江苏省中小学教师心理健康网络知识竞赛(个案辅导技术).ppt

鼓励：运用语言或非语言的方式使来访者介绍更多信息。如：点头、肯定性短语、复述等。 澄清：来访者表达的大部分信息来自其内部的参照系统，可能是模糊而混淆的，如果不能确定信息的含义，就有必要进行澄清。澄清就是指在来访者发出模棱两可的信息后，向来访者提出问题的反应。  郗浩丽 南京师范大学心理学院 个案辅导的概念与特征 个案辅导的会谈技术 个案辅导指学校心理辅导人员通过与来访学生建立特殊的人际关系，运用心理学的方法，协助来访学生解决各类心理问题以维护心理健康、发展个人潜能的过程。 个案辅导不是一般的助人行为。（是运用心理学的知识、理论和方法从心理上  为来访学生提供帮助的活动。） 个案辅导强调一种特殊的人际关系。（不同于一般的友谊关系，它是职业性的。） 个案辅导解决的是来访学生心理方面存在的问题。 个案辅导是一种学习和成长的过程。 提供信息 批评教导人 安慰同情人 100%解决问题 社交谈话　　 　　 　　 　　 虽然心理辅导人员往往会向来访学生提供各种资料，但是单纯提供资料不是心理辅导。 案例：一位学生向心理辅导员询问下个学期还要交多少费用，辅导员只告诉他一个数字，而忽略他当时表现出的情绪 。 分析：除了一些学科的知识性的问题外，接受心理辅导的学生询问的大多数有关社会、经济、政治、文化、人生、理想等问题都与心理状况、心理欲望、心理冲突等联系在一起。所以辅导员要设法理解来访者的心理需求。 1.个案辅导不是提供信息 2.个案辅导不是批评指责 个案辅导不是告诉来访学生：“你这样做（这样想）是错的。”“你不应该这样做（这样想）。”“你值得这么伤心吗？”“怪谁呢？要怪就怪你自己。”“说了这么半天，你怎么就是不明白呢？”这些批评指责是心理辅导中的禁语。 设身处地从来访者的立场和身份去感受，如果不同意来访者的看法或发现他有不当之处，应该在良好的辅导关系中，坦诚地表达、讨论和澄清。 　 3.个案辅导不是教导和说教 虽然心理辅导过程中往往包含教导，但如果只有教导或只是说教，就不是心理辅导。 案例：一名初二学生对心理辅导老师说“我根本没有朋友，很孤单。”而辅导员马上回答：“没有朋友当然会很孤独。一个人太孤独是不好的，人是群体动物，很需要朋友，你应该多参加学校的活动，好让自己在各方面都有均衡的发展。况且，你今年15岁，正是需要通过不同的学习和活动来认识自己、发展自己的时候”…… 分析：没有人希望自我孤立，学生在说出自己的感受时，是有着一般常理无法解释的理由的，而这位辅导老师完全没能体验到这个学生的心理感受。 4.个案辅导不是给予忠告和建议 很多来访学生寻求心理辅导，一心只想辅导员给予忠告和建议，把辅导员看成是无所不能的人，把事情能发生变化的希望寄托在辅导员身上。 例：来访学生习惯问“我该怎么办？”辅导员一听见这句话就马上告诉对方应该这样办、应该那样办。（没朋友，他知道怎么办；和别人吵架了，他知道怎么办；没钱用了，他知道怎么办……）似乎没有他不知道、办不到的事。 分析：来访者渴望辅导员给答案，实际上是他们不了解自己受困扰的真正原因。心理辅导要做的是协助来访者认识自己、接纳自己、发挥潜能，要学习对自己的行为和人生负责任。 5.个案辅导不是简单安慰 虽然温情的话可以让来访者感到舒服，但来访者要面对的问题却仍然存在，长时间了，会增加对来访者的伤害。 例：一般人对来访学生考试失利的安慰往往是“过去的事情就让它过去吧，不要难过、不要多想了，要鼓起勇气，面对以后的学习和考试”。而心理辅导老师关注的是来访学生与一般人不一样的、过度的情绪反应。辅导员会用各种方法让来访者表达自己的感受，并找到解决的途径。 分析：单纯的安慰会让来访者压抑甚至否定自己的感受，并让来访者避免正视问题，导致难以“清理”。所以要让来访者勇敢面对自己和自己的感受，然后进一步作出处理，用一些心理方法和技术改变来访者的不合理认知和悲伤的体验。 6.个案辅导不是单纯的同情 很多人误以为辅导员对待来访学生应该怀有火一般的热情，去同情他们，同他一起哭，一起笑，说一些他们此时此刻听起来很顺耳的话…… 例：学生：班上一位同学下课时辱骂了我，我真想一 刀把他捅死，我也不想活了。 老师：你告诉我，他是谁，我去找他算账，严厉 批评他，帮你出口气。 分析：老师的回答只是同情，不是理解，如果这样，不但解决不了问题，可能还会犯法，可以说：“在当时情况下，你的这种心情是可以理解的，你是不是感到这件事对你伤害太大了？”这就进入了他的心理世界了。共情，而不是同情。 7.个案辅导不是用某种想象的后果吓唬人 面对某些表现特别不好的学生，有些老师认