18春东财《客户关系管理》在线作业一-14.docxVIP

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2018-04-10 发布于河北
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18春东财《客户关系管理》在线作业一1、B 2、A 3、A 4、A 5、A 一、单选题共13题，52分1、销售预算是计划和业绩控制之间的重要联系。这个说法是()。A正确的B错误的C不能肯定D看情况而定正确答案是：B2、项目一般缺乏可以依赖的业绩标准。这个说法是____。A正确的B错误的C不能肯定D看情况而定正确答案是：A3、CRM的新趋势，即通过____提供CRM应用服务。AASPB中间商C客服公司D中介正确答案是：A4、从管理的角度考察，呼叫中心是一个促进企业营销，市场开拓并为客户提供友好的交互式服务的管理与服务系统。这种说法是____。A正确的B错误的C不能肯定D看情况而定正确答案是：A5