目标管理实战培训[打造高绩效管理目标与团队].ppt

* 目标管理推行之八： 制订过程、作业标准 ?? 方针、目标、指标的实现有赖于游戏规则的建立： ? 质量 — ISO9000质量管理体系； ? 环保 — ISO14000环境管理体系； ? 设备 — TPM管理体系； ? 财务 — 财务管理体系； ? 安全、健康 — ISO18000职业、安全、卫生管理体系； ? 清洁生产 — 5S维持体系； ? ……。 * 目标管理推行之九： 监视、测量和评价 ?? 监视、测量方式： ? 内部管理体系审核； ? 管理评审； ? 常设机构监视和测量； ? 外部授权机构监视和测量； ? ……。 * 目标管理推行之九： 监视、测量和评价 ?? 评价原则： ? 评价的目的是促进改进，而非“落井下石”； ? 评价的方式宜团队作业，不宜归于某一特权人/部门； ? 评价的内容宜包含SWOT，不宜只评价错误的严重程度； ? 评价的结果应达成推行小组委员共识，而非“一言堂”； ? 评价应引发下一阶段的 P D C A 或 S D C A。 * 目标管理推行之十： 持续改进（PDCA 、 SDCA） 过程发现 过程控制 D S C A A C P D 过程需要改进 形成新的标准 过程改进 * 诚挚的谢谢各位！ * 目标管理推行之一： 组建目标管理推行小组并明确职责 ?? 常设机构职责：? ? 负责会议的召集； ? 负责相关知识的培训（如统计技术、目标管理等）； ? 负责目标实施绩效监视和测量； ? 负责组织宣传工作； ? 负责日常运作的督促、监管工作； ? ……。 * 目标管理推行之二： 制订《目标管理全程推进计划》 ?? 《目标管理全程推进计划》内容应包括：? ? 责任部门/协助部门； ? 责任人/协助人； ? 所需配备资源； ? 开展活动起止时间； ? 活动详细输出描述； ? ……。 * 目标管理推行之二： 制订《目标管理全程推进计划》 ?? 《目标管理全程推进计划》制订原则：? ? 整个推进时间大约为一年，其中计划阶段大约为四个月； ? 应包括目标管理PDCA — SDCA全程活动； ? 应宣传、贯彻； ? 应予以评审（目标管理精要）、审批。 * 目标管理推行之三： 全员培训 ?? 常设机构应组织各类型培训，包括：? ? 目标管理（管理层）； ? QC手法：新、旧七大统计技术（全员）； ? TPM：全员设备预防管理（生产、设备部门）； ? 5S管理（全员）； ? 目标管理辅助手法； ? ……。 * 目标管理推行之四： 收集内外部基础资料、文件、数据 ?? 应收集之内外部资料、文件、数据包括：? ? 各部门运行绩效数据： ? 各部门日常运行标准、规则； ? 外部国家、行业标准； ? 国家、行业、地区环保标准； ? 国家产业信息； ? 行业横向对比信息； ? 国家、行业、地区消防、安全、劳动标准、规则； ? ……。 * 目标管理推行之四： 收集内外部基础资料、文件、数据 ?? 各部门运行绩效数据可包括：? ? 不合格率（金额、件数、批次）： ? 资源（如原材料、纸张）单位产品成本； ? 能源单位产品成本； ? 设备故障月件数； ? 设备维修年费用； ? 设备维护、保养年费用； ? 团队活动主题月完成件数： ? 人均产出金额； ? 提案改善件数； ? 顾客投诉件数； ? 人力资源配备率； ? 顾客满意度； ? ……。 * 目标管理推行之五： 制订方针 ?? 方针应是有思想的，有层次的，有希望的 ：? ? 有思想的（需要打破现况，寻求改革） ； ? 有层次的（行业层次、区域层次、规模层次）； ? 有希望的（方针是“刚”的作用，员工认同有“柔”的作用 ；方针规划是“放”的动作，而员工的认同是“收”的动作 ）。 * 目标管理推行之五： 制订方针 ?? 方针制订的原则 ：? ? 可及原则－预估是否能达成； ? 经济原则－使用的资源最少，花费成本最低；