2管理信息技术第一章信息技术在管理中的重要功能和战略作用.ppt

《管理信息技术》 第1章——信息技术在管理中的重要功能和战略作用 重点问题 一、IT在组织中的典型应用、功能及其作用： 常用的管理软件及其作用 网络及通信方式及其作用 二、信息技术的引入对企业组织和内外部使用者的影响 企业信息技术的使用者有哪些？ IT对的使用和网络的使用对企业组织有哪些影响和问题？ IT对的使用和网络的使用对内、外使用者有哪些影响和问题？ 重点问题 三、人员方面 各类人员的职责 CIO 用户 系统分析员（师） 网络管理员 数据库管理员 程序员 数据录入人员 IT系统的成功为什么必须有高层领导的支持？ 信息技术方面的领导人必须具备什么方面的素质？ 一个企业中为什么需要有专人负责管理信息技术的实施？给出六条理由。 1.1 信息技术在组织中的战略作用 信息技术（IT）的概念：是涉及信息和数据的收集、存储、处理、传输与利用的相关的技术的综合体。 信息已经成为企业获取竞争优势的重要资源。 信息技术也成为实施企业战略的重要的使能器（Enabler） 一、 IT的战略作用是什么？ 获取战略性信息资源 迅速了解全球化经济环境（经营需求、市场变化等） 改善企业的外部环境 降低成本，提高生产率 1.1 信息技术在组织中的战略作用 二、IT如何支持企业运作？ 1.提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平 2.提高生产率和产品质量。 产品设计方面 生产计划方面 材料管理方面 生产控制方面 3.作为经营战略的组成部分，提高企业的竞争优势 IT如何提高企业的竞争优势？ ①市场优势：市场环境的变化趋势、竞争对手的策略、产品的市场占有率、产品品牌设计 ②企业形象优势：为客户提供快速、高效、高质服务 ③产品结构、产品组合、产品档次方面的优势：产品创新 ④信息沟通优势：加强企业内部各部门的信息沟通 ⑤成本优势：降低生产、管理成本 1.1 信息技术在组织中的战略作用 二、IT如何支持企业运作？ 4.发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象 5.作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会（快速、准确了解客户需求，提高对客户的服务，主动与客户交流） 6.提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量 1.1 信息技术在组织中的战略作用 三、IT如何影响组织的结构？ 导致企业组织结构的变动，引起企业人事关系的调整 规范了过程的自动化措施 通过Intranet、局域网等消除了企业内部联系的地理限制 通过工作流程的管理软件，加强了工作流程各环节的联系，实现工作流程的部分自动化处理 通过管理信息系统，协调了生产、经营、财务、人事各管理机构的运作，改善了各部门之间的关系 通过EDI、WWW等改善了企业的外部环境。 1.2 管理信息技术的功能 管理信息技术的主要作用： 利用计算机网络获取市场信息。 建立各个管理层之间的有效联系。 利用计算机进行大量数值计算。 利用计算机存储数据资料。 提高业务处理和分析的效率。 提高办公效率和质量。 提供预测支持和决策支持。 简而言之：降低成本、提高效率、沟通便捷。 1.3 应用信息技术需要具备的知识和管理技能 一、为什么说系统的成功必须要有高层领导的支持？ 高层领导能够从战略角度，从企业发展的长期计划和发展构想的角度合理确定信息系统的目标。 高层领导拥有实现目标的人事权，可以将各种人员统筹安排，协同一致。 高层领导拥有财务支配权。只有获得高层领导的支持，才可以获得充足的资金。 高层领导拥有对整个公司的指挥权。只有高层领导才能根据战略需要决定公司结构的变动。 高层领导最清楚自己企业的问题，清楚企业总体结构上的优缺点。只有高层领导才能从整体战略的角度，从整个企业的全局评估判断信息技术战略的价值和效果。 能从整体战略的角度，从整个企业的饿全局评估判断信息技术战略的价值和效果。 1.3 应用信息技术需要具备的知识和管理技能 二、信息技术领导人应该具备什么样的素质？ 具有信息技术的基础知识。 具有提高自己的企业管理水平和运用现代管理科学方法的愿望。 了解信息技术引入和开发的步骤和每一步的主要工作。 会用人，会组织队伍，会安排企业中各类人员协调工作。 1.3 应用信息技术需要具备的知识和管理技能 三、信息技术负责人的职责是什么？（为什么说信息技术的实施必须要有专人负责？） 准确识别企业的需求以及对信息技术的要求。 准确识别计算机系统如何动作以满足企业的需要。 识别和选择最适宜的系统、硬件和软件来制定决策。 监督系统的安装、控制、使用和维护。 系统更新。为适应企业的变化和市场需求，信息系统需要及时的改进。 员工培训。 1.4 信息技术的使用者、有关人员以及IT对企业的影响 1.4 信息技术的使用者、有关人员以及IT对企业的影响 一、IT对企业