2009年二级人力资源师复习资料招聘与配置.doc

人力资源管理师国家职业资格考试核心知识点 招聘与配置 2008 东方育才热线供稿 使用指南：以下知识点归纳为2008年新版内容增加部分，请同学在参考下列内容时，同时熟记《应试辅导手册》和主教材的内容。 1. 岗位胜任力是指：根据岗位的工作要求，确保该岗位的人员能够顺利完成该岗位工作的个人特征的结构，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能，且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征的综合表现。 2. 岗位胜任力分析（A）和工作分析（B）的区别： （1）研究对象不同，A研究对象是人，B研究对象是岗位 （2）分析能力不同，A集中于杰出员工的优秀行为所表现的关键能力；B集中于为完成该岗位工作而有效表现和应该达到的能力。 (3) 表现的内容不同，A表现出该岗位杰出员工潜在的特征，B列出该岗位工作的每一项任务。 （4）战略意义不同，A更强调企业的战略规划和企业文化对员工的要求和引导作用，比B 更有指导意义。 3. 岗位胜任力模型的基本内容包括： A. 知识 B. 技能 C. 社会角色 D. 自我认知 E. 特质 F. 动机 4. 建立岗位胜任力模型的步骤： A. 定义绩效标准 B. 选取分析绩效标准的样本 C. 获取绩效标准样本有关岗位胜任力的数据资料 D. 建立岗位胜任力模型 E. 验证岗位胜任力模型 其中： C 步骤中，一般采用行为事件访谈法。行为事件访谈法是一种开放式的行为回顾式调查技术，要求被访者列出他们在管理工作中发生的关键事例，一般采用问卷和面谈的方式进行。 5. 规划招聘策略，应注意以下几点： A. 与企业战略相结合 B. 分析目前招聘程序的现状，并对人力资源进行量化分析 C. 把候选人分为积极者、偶尔积极者和被动者三类 D. 必须了解在每一类的候选人中，最好的人员的需求是什么 E. 考虑现有员工，注重继任规划 6. 招聘计划一般包括： (1)人员需求清单 (2)招聘信息发布的时间和渠道 (3)招聘团人选 (4)招聘者的选拔方案 (5)招聘的截止日期 (6)新员工的上岗时间 (7)招聘费用预算 (8)招聘工作时间表 (9)招聘广告样稿 7. 对于招聘者应注重以下方面： A. 企业主管应积极参与招聘活动 B. 招聘人员应热情 C. 招聘人员应公正 D. 具有丰富的专业知识、心理学知识、社会经验，举止文明，办事 8. 选择招聘地点和时间应注意以下方面： A. 一般人才当地招，高素质人才全国招 B. 就近选择以节省成本 C. 选择地点应相对固定：在全国范围内招聘高级管理人才或专家、教授；在跨地区的市 场上招聘中级管理人员和专业技术人员；在招聘单位所在地区招聘一般工作人员和技 术工人。 D. 应在人才供应高峰期招聘并计划好招聘的时间 9. 招聘实施步骤： （1）.分析单位的招聘要求 （2）.分析招聘人员特点 （3）.确定适合的招聘来源：内招/外招；校园招聘/社会招聘 （4）.选择适用的招聘方法：发布广告/上门招聘/借助中介等。 （5）.选择对应的媒体发布信息 （6）.收集应聘者资料 10. 内部招聘与外部招聘的利弊分析 ? 内部招聘 外部招聘 优点 1、了解全面，准确性高； 2、鼓舞士气，激励员工进取； 3、应聘者可更快适应工作； 4、使组织培训投资得到回报； 5、选择费用低。 1、人员来源广，选择余地大，有利于招到一流人才； 2、新雇员能带来新思想、新方法； 3、当内部有多人竞争而难以作出决策时，向外部招聘可在一定程度上平息或缓和内部竞争者之间的矛盾； 4、人才现成，节省培训投资。 缺点 1、来源局限于企业内部，水平有限； 2、容易造成“近亲繁殖”； 3、可能会因操作不公或员工心理原因造成内部矛盾。 1、不了解情况，进入角色慢； 2、对应聘者了解少，可能招错人； 3、内部员工得不到晋升机会，积极性会受到影响。 研究表明 （1）内外部结合容易产生最佳结果。 （2）无论内部招聘还是外部招聘，对于高层管理人员尤其重要。 （3）一个不变的原则是，人员招聘最终要有助于提高企业的竞争能力和适应能力。 11. 内部招聘的方法（来源）包括： A. 晋升 B. 职务调动 C. 工作轮换 D. 面向企业内部公开招募 E. 重新雇佣或召回以前的雇员 内部招聘的渠道包括： A. 职位公告和职位投标 B. 职位技能档案 C. 雇员推荐 D. 职位转换 E. 管理层指定 12. 外部招聘的渠道（方法）包括： A. 人才交流中心 B. 招聘洽谈会 C. 在传统媒体上刊登广告 D. 校园招聘