世茂第一太平程序文件A版.pdf

程 序 文 件 （根据GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000 标准编制） 文件编号：SS/QP/A 文件类别： 发放号： 上海世茂第一太平物业服务有限公司 发布日期：2009 年 1 月 19 日 实施日期：2009 年 2 月 1 日 序号 文件编号 文件名称 修改状态 实施日期 1 SS/QP/4.2.3/A 文件控制程序 0 2009.2.1 2 SS/QP/4.2.4/A 记录控制程序 0 2009.2.1 3 SS/QP/6.2.2/A 能力、意识和培训控制程序 0 2009.2.1 4 SS/QP/7.4/A 采购控制程序 0 2009.2.1 5 SS/QP/7.5.1/A 服务提供过程控制程序 0 2009.2.1 6 SS/QP/7.6/A 监视和测量装置控制程序 0 2009.2.1 7 SS/QP/8.2.1/A 顾客满意控制程序 0 2009.2.1 8 SS/QP/8.2.2/A 审核控制程序 0 2009.2.1 9 SS/QP/8.3/A 不合格品控制程序 0 2009.2.1 10 SS/QP/8.4/A 数据分析控制程序 0 2009.2.1 11 SS/QP/8.5.2/A 纠正和预防措施控制程序 0 2009.2.1 上 海 世 茂 第 一 太 平 物 业 服 务 有 限 公 司 编 号 SS/QP/4.2.3/A 名 称 文 件 控 制 程 序 页 数 共 7 页 编 制 顾立君 审 核 李 敏 批 准 田佐平 实施日期 2009年2 月1 日 文件控制程序 1 范围 本程序依据 GB/T19001—2000 idt ISO9001:2000 质量标准中 4.2.3 条款和公司质量手 册中相关章节编制。适用于公司质量管理体系要求的所有文件和相关的外来文件（包括与物 业管理服务有关的国家法律法规、行业规范、标准、要求及房产商、业户、相关方提供的有 关文件资料等）的管理。 2 目的 对质量管理体系所产生的所有文件的编写、审批、发放、保管和作废等全过程进行控制， 确保公司所有受控场合使用的文件均为适用的有效版本。 3 职责 3.1 行政人事部负责文件控制的归口管理，负责公司日常管理性文件的发放、登记、更改 以及与物业管理业务相关的外来文件，如：法律、法规、行业标准和规范的发放、登记、备 案等管理；品质管理部负责质量手册、程序文件的编制、修改、发放、回收等管理。 3.2 各部门、分公司（区域）、管理中心（处）经理或指定文件专管人员负责对本部门所使 用的质量管理体系所要求的文件和资料（如：作业指导书、操作手册、物业建筑设备设施、 技术图纸等的管理。 4 程序 4.1 文件和资料的分类 文件分为管理性文件、支持性文件、外来文件和公开文件。 管理性文件主要指公司编制的质量手册、程序文件。