深圳某物业公司各部门新员工培训试题全套.docVIP

深圳市XX物业管理有限公司 安全保卫部新员工入职培训专业类试题（A） 一、填空：（每空1分，共10分） 1、在实施交接班程序中，接班安全管理员按规定时间提前＿＿＿＿分钟上岗接班，在完全交接班后需将交接班情况记录在＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿上。 2、对讲机电池要充电＿＿＿＿小时再使用，但充电时间不能超过＿＿＿＿小时。 3、巡逻人员每天下午＿＿＿＿分集合至顶层，从上至下＿＿＿＿＿＿清场。 4、在业主或租户搬运贵重物品或其他物品出大厦时，应礼貌引导顾客到客户服务部开具物资搬运＿＿＿＿＿＿。 5、安全员在逻查过程中应做到三勤，三勤具体是指＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。 二、简答题：（每题5分，共10分） 1、请简述安全管理员巡逻的要点。 2、请简述公司三级防火检查的各级实施检查人员。 三、论坛题：（共20分） 请就本次入职培训及结合自身岗位实际，谈谈如何在今后的三个月试用期内做好本职工作。 深圳市XX物业管理有限公司 工程拓展部新员工入职培训专业类试题（A） 一、填空：（每空1分，共10分） 1、文件规定公司OA系统的数据备份工作应＿＿＿＿＿＿＿备份一次，备份方式为＿＿＿＿＿＿＿，备份工具为＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿＿。 2、部门质量目标规定，OA网络系统正常运行率需在＿＿＿＿＿以上。 3、工程拓展部一重要职责是负责公司物业管理楼宇的＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿等方面的工作。 4、公司OA系统有病毒入侵时，应有及时了解病毒的＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿及＿＿＿＿＿＿＿＿，并严格控制病毒来源。 二、简答题：（每10分，共10分） 1、请简述公司OA系统日常维护的工作范围。 三、论坛题：（共20分） 请就本次入职培训及结合自身岗位实际，谈谈如何在今后的三个月试用期内做好本职工作。 深圳市XX物业管理有限公司 机电设备部新员工入职培训专业类试题（A） 一、填空：（每空1分，共8分） 1、供配电设备维护保养作业书规定，每日对配电设备巡查＿＿＿＿＿次，并将巡查情况记录在＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿中。 2、大厦公共谧的分类编号管理，请反指出下列设备编码“GCWY－GPD－GPG/01－03ａ－003”中GPG所表示的意思是＿＿＿＿＿＿＿＿。 3、所有高低压配电设施的操作都凭＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿进行。 4、检查中央空调所有阀门应保证阀门操作灵活，无＿＿＿＿＿＿＿＿或＿＿＿＿＿现象。 5、对供配电设备检修时，相应断路、负荷开关上均应悬挂标识牌，请问该标识牌内容是＿＿＿＿＿＿＿＿。 二、简答题：（每题6分，共12分） 1、公司从事特种工作的人员都应有相应国家或行业的资格证书，请例举4种以上公司的特种工作人员。 2、请写出市电计划性停电操作流程的流程图。 三、论坛题：（共20分） 请就本次入职培训及结合自身岗位实际，谈谈如何在今后的三个月试用期内做好本职工作。 深圳市XX物业管理有限公司 客户服务部新员工入职培训专业类试题（A） 一、填空：（每空1分，共10分） 1、在用户入伙资料齐全，费用缴清的前提下，客户服务部在＿＿＿＿＿＿天内为用户办理好入伙手续。 2、顾客意见评价分为＿＿＿＿＿＿＿、满意、＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、很不满意五种。 3、按投诉是否合理一般分为＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿＿＿两种。 4、记录客户投诉时做到三清，三清是指＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、记清楚。 5、用户报修按＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿的原则处理。 二、简答题：（每题10分，共10分） 1、请简述投诉处理的一般步骤。 三、论坛题：（共20分） 请就本次入职培训及结合自身岗位实际，谈谈如何在今后的三个月试用期内做好本职工作。 策划管理员岗位职责 热爱本职工作，严格遵守公司的各项规章制度和法律法规。 全方位规划公司的整体策划工作，配合本部门ISO9000质量体系导入进行宣传和普及策划。 负责对公司企业文化的整体策划，做好公司企业文化的建设工作。 负责策划公司的相关品质活动，提高公司整体的品质水平和全员的品质意识。 负责公司内部周信息的汇编制作和相关内容的收集整理策划工作。 做好对公司内部定期的文字编辑、内容组织、资料收集等相关工作，保证公司内部刊物的时效性。 负责做好对外形象的设计和策划工作。 负责公司及本部门整体业务上的规划，不断提高员工的品质管理技能。 负责本部门的文字性处理工作。 做好与相关业务部门的协调与沟通，能力协作，搞好各项工作。 完成上级领导交办的其他各项工作。 深圳市XX物业管理有限公司 清洁绿化部新员工入职培训专业类试题（A） 一、填空：（每空1分，共10分） 1、楼梯清洁时应用到的工具有＿＿＿＿＿＿＿＿＿、地拖、＿＿＿＿＿＿＿＿、铲刀、＿＿＿＿＿＿＿＿等。 2、清洁作业指导书中要求对