烽火EPON系列语音业务故障排查指南.docVIP

烽火EPON系列语音业务故障排查指南 目 录 一、基本语音业务配置方法 3 1.1语音配置流程图 3 1.2基本语音业务配置方法 4 1.2.1局端vlan配置 4 1.2.2 AC16配置 5 1.2.3 ONU端用户语音业务配置 8 二、语音故障处理流程图 9 三、定位语音业务故障基本原则 10 3.1检查外线 10 3.2核对配置 11 3.3检查硬件 11 3.4检查上层路由 11 3.5抓包分析 11 四、基本语音业务故障分类查找 12 4.1网关未注册上软交换 12 4.2端点未注册上软交换 13 4.3摘机无拨号音 15 4.4被叫不振铃 18 4.5主叫拨打电话听忙音 20 4.6放置一段时间后不能正常通话 23 4.7摘机有拨号音，但语音不通或单通 25 4.8语音质量 30 五、增值语音业务故障分类查找 33 5.1来电显示 33 5.2传真/Modem 35 5.3 POS机/彩票机 43 5.4智能公话 45 5.5话吧计费业务 49 附 一 语音业务高级配置参数 52 1．NGN心跳参数配置 52 2．软交换平台互通参数配置 52  基本语音业务配置方法 1.1语音配置流程图 烽火EPON系列产品采用集中式网管管理，语音业务开通主要由局端配置和远端ONU配置两大步。局端配置用于配置各ONU共同的配置项，例如软交换平台地址，vlan等；ONU配置用于配置ONU的配置项，例如IP地址，域名和端口ID等。其流程如下： 1.2基本语音业务配置方法 1.2.1局端vlan配置 在GSWC盘上点右键，选择“配置”----“局端vlan”，打开配置窗口，按照以下说明填写相关信息： 业务类型：包含data、iptv、ngn、voip、vod、cncview、system，此项选择只是用来显示作用，并不代表实际意义。一般按照业务类型来选择，语音业务可选择ngn或者voip。 业务名称：可根据工程需要自定义填写，主要用来形象的标记vlan业务区分。 起始VLANID：填写业务vlanid范围的最小值。 结束VLANID：填写业务vlanid范围的最大值。当起始VLANID和结束VLANID相等时，该业务使用唯一的vlanid。 上联接口号或TRUNK组号：选择具体业务的上联端口号。如果上联接口采用了TRUNK方式，则选择TRUNK组号。 TAG/UNTAG：上联接口是TAG模式则选择“不剥离”，上联接口是UNTAG模式则选择“剥离”。 注意： 此处所说的svlan并不一定肯定是双层vlan的外层vlan，仅仅只是代表最外层的vlan，不论是否是双层vlan。如果没有使用双层vlan，则此svlan与onu的cvlan相对应。 简单说：对于onu端只需要配置单层vlan（例如3001），则这个svlan就对应于onu的cvlan，也只是单层vlan（3001），此时就不存在外层vlan了；对于onu端需要配置双层vlan（cvlan为1001，svlan为401），则此处的svlan就对应onu端的svlan（401）。 1.2.2 AC16配置 在AC16盘上点右键，打开“配置”----“NGN配置”窗口，选择“NGN上联接口配置”，填写如下信息： 1）业务名称：选择局端vlan中的相应语音vlan名称 。 2）MGC协议：选择工程上所使用的语音协议类型，如：H.248、MGCP、SIP 。 3）心跳开关：建议选择使能，表示ONU独立控制心跳，默认为“使能”。 4）根据2）选择的协议类型，进行后续相关参数的配置，其他参数默认配置即可： H248/MGCP协议配置： A、MGC1 IP地址或域名地址：填写主用软交换平台的IP地址。 B、MGC1 端口号：根据对应语音协议填写对应端口号，如：H.248协议对应2944，MGCP协议对应2727，也可根据特殊要求填写其他端口号。 C、MGC2 IP地址或域名地址：填写备用软交换平台的IP地址。 D、MGC2端口号：根据对应语音协议填写对应端口号，如：H.248协议对应2944，MGCP协议对应2727，也可根据特殊要求填写其他端口号。 E、MGC3 IP地址或域名地址：填写备用软交换平台的IP地址。 F、MGC3端口号：根据对应语音协议填写对应端口号，如：H.248协议对应2944，MGCP协议对应2727，也可根据特殊要求填写其他端口号。 SIP协议配置： A、主DNS服务器：主DNS服务器的IP。 B、从DNS服务器：从DNS服务器的IP。 C、SIP注册服务器：填写SIP服务器的IP。 D、SIP注册服务器端口号：默认为5060。 E、SIP代理服务器：填写 SIP代理服务器IP。 F、SIP代理服务器端口号：默认为5060。 G