某市场调研公司兼职人员工资管理制度.docxVIP

兼职人员工资考核管理制度 为维护公司形象，提高各兼职人员的工作积极性，从而保持公司在市场竞争中的优势地位，特制定此办法，望各位兼职人员认真遵守。一．总则1．各人员在工作过程中，要以公司利益为重，遵守本行业职业道德规范，在客户面前树立良好的职业人员形象，2 .访问员要保证问卷的及时性。访问员在接到公司的任务后，要严格按照公司的相关规定，认真出访用户，以保证问卷能及时返回公司，避免由于自身原因给公司信誉带来负面影响。3.访问员要本着对公司和用户负责的认真态度,保证问卷的真实有效性。在工作过程中尽量避免出现废卷现象。4．.访问员要严禁出现各类作弊情况，如经公司发现并查明情况属实，公司将扣除此次全部费用。二、访问员质量评价标准【一】--入户项目产品留置项目(入户项目) 评分标准:满分40分,若未出现以下各项条款,则奖励访问员40分 若出现条款A和B任一伙废卷数量超其总问款数的20%则扣40分 若出现条款C/D/E任一条扣30分 若出现条款F/H任一条扣20分 *留置访问员如果没有发现任何废卷(包括抽样废卷),按最后总费用奖励10%FW; 若出现费卷超过一份以上,则按最后总费用扣罚30% *留置产品因访问员故意克扣未发放者,公司将暂时扣压该访问员所有的项目劳务费和保证金,直至产品赔偿得以解决?具体条款A.一个项目中出现一份问卷属于以下任何一项，要扣除三份问卷的费用；若出现第二份，则扣除该项目所有费用 1.伪造问卷/自填问卷/甄别条件诱导被访者协同作弊 2.擅自有非东尚方略在职访问员或未经项目培训的他人代替访问员本人做访问 3.未经督导同意，擅自由接受过本项目培训的他人代替本人做访问，或访问员擅自互换访问区块，访问日期。一经发现，同时扣除两人项目的全部劳务费；B.一个项目中出现一份问卷属于以下任何一项，扣除两份问卷费用： 1.制控部陪复仍找不到地址或被访者 2.访问员没有提问被访者而自己填写部分内容，且无法补访； 3.擅自改变访问形式（被访者自填/电话代替入户） 4.他人代答 5.被访者甄别条件不符： 6.被访时间过短；（指访问时间少于正常访问时间的一半） 7.产品留置项目，未在规定时间留置或回访C.一个项目中出现一份问卷属于以下任何一项，扣除两份问卷费用. 1.配额出错； 2.随意改变随机表中被访者家中人数或生日 3.不按抽样要求入户; 4.随机抽样项目,在同一地块中擅自改变抽样地址 5.访问员参照之前答案填写问卷/漏问且无法补访 6.关键问题跳问/漏问,故意简化问卷,无法补访7.关键问题(不含甄别问题)与原问卷内容出入很大且无法补问D.访问时未出示访问工具(如概念卡,照片产品等),则废除当天所做的所有问卷E.出现以下任何一项,访问员须到复核部确认,若在没有正当理由的情况下,三个工作日没来解决,问卷按作废计并扣除该份问卷费用1.若抽样地块图变动较大,访问员未能提供自己的访问行走路线图,或行走路线图标识不详细准确,影响到复核2.质控部按地块图或电话确认地址后仍无法找到受访者本人;F.录音复核时,若该份录音没有或听不清楚而访问员纪录“已录音”,则通知FW督导不付该份录音费用G.出现以下任何一项,该份问卷有效,一个项目中出现3份(含)以上，以下情况,则每三份扣一份问卷费用:若只有一份或两份则不扣款只扣分数 1.关键问题(不含甄别问题)与原问卷内容出入且可以补访; 2.经证实被访者地址因访问员纪录错误而造成复核困难3.关键问题跳问/漏问,但可以补访 H.未送规定礼品,需通知FW督导从该项目劳务费中扣除该礼品的实际购买费用【二】--不定点拦截项目A..一个项目中出现一份问卷属于以下任何一项,要扣除三份问卷费用,若出现第二份,则扣除该项目所有费用 1.伪造问卷/自填问卷/甄别条件诱导被访者协同作弊 2.擅自有非东尚方略在职访问员或未经项目培训的他人代替访问员本人做访问B.一个项目中出现一份问卷属于以下任何一项，扣除两份问卷费用： 1.访问员没有提问被访者而自己填写部分内容，且无法补访； 2.擅自改变访问形式（被访者自填/电话代替面访） 3.他人代答 4.被访者甄别条件不符合 5.被访时间过短；（指访问时间少于正常访问时间的一半）6.找其他人代替完成录音,即录音内容与实际访问不符或电话复核时,确认被访者访问时没有录音C.出现以下任何一项,问卷作废并扣除该份问卷费用: 1.关键问题跳问,故意简化问卷,无法补访; 2.配额出错; 3.访问员参照之前答案填写问卷/漏问且无法补访 4.关键问题跳问/漏问,故意简化文款,无法补访 5.关键问题(不含甄别问题)与原问卷内容出入很大且无法补问D.访问时未出示访问工具(如概念卡,照片,产品等),则废除当天所做的所有问卷;F.出现以下任何一项,该份问卷有效,一个项目中出现3份(含)以上，以下情况,则每三份扣一份