关于商务标准规范商务培训课程开发的说明.doc

关于商务代表必修课程开发的通知 为了进一步规范商务培训管理，使商务培训工作真正符合商务团队建设以及业务能力提升的需要，总部商务培训部将协同商务区/分公司共同完成对商务代表的必修课程将进行系统的规范与开发。具体工作安排如下： 课程规范与开发目的：建立从新人到成为一名合格商务代表所必须掌握的系统、有效与实用的商务代表培训课程库。 课程规范与开发流程： 5月11日总部下发《关于商务代表必修课程开发的通知》； 商务区/分公司接到通知后，按通知要求，在分公司筛选出优秀的商务经理，经商务总监、区域商务总监/区域总监确认后，协同分公司商务培训经理/主管，共同开发设计相关培训课件； 开发完成的课件经分公司商务总监的确认后报商务区汇总并由区域总监/区域商务总监审定； 5月19日，经区域商务总监/区域总监审定后的培训课件报总部商务培训部，同时做好录制培训课件的准备； 5月31日，总部商务培训部将审核后的培训课件下发到各分公司，分公司组织人员对课程进行视频录制，区域总监/区域商务总监或分公司商务总监负责视频质量监制； 6月8日商务区/分公司将录制好的培训视频上传到总部商务培训部指定的网址上（与训练营干部培训视频上传地址相同）。 地址：75 帐户：kejiankaifa 密码：shangchuan 课程规范开发要求 区域总监/区域商务总监/分公司商务总监是该区域/分公司培训课程规范与开发的工作责任人； 培训课程必须由商务经理与商务培训经理/主管共同参与、完成； 培训课件均严格按统一的ppt模板（结构）开发设计；并采用文档方式做课程简要说明； 培训课件严格按培训课题与要点开发设计，原则上不做更改，如有不同建议，需向总部商务培训部做说明、经同意后做调整； 分公司可根据实际业务情况，增加开发其它针对商务代表的培训课程。 备注：此次培训每一培训课题都将有2～3各商务区/分公司开发设计，总部将择优评选其中一个课件作为公司第一批标准商务培训课件，被选定课程的开发人员将获得参与下半年商务培训师专业职级评定资格，其参与课件开发的工作水准将作为内部培训师专业职级评定的参考依据。 产品销售培训课程开发说明（加粗部分为重点内容） 课时数不做限制，如果较长可分为2节处理 课件主体内容： 产品关系回顾； 客户群体与客户需求； 产品卖点的回顾； 产品销售思路； 常见话术示例（描述卖点的销售语言）； 销售成功案例分析（1-2个）； 产品应用成功案例分析（1个以上）； 常见客户异议的处理； 销售注意事项回顾； 课件辅助内容： 课件要点说明（突出课程重点，注明所占时间比重，针对某些授课环节提供可参考的操作方式）； 用于实战演练的情景模拟设计（3-5个）； 其他产品销售跟进措施说明。 商务代表必修课程开发安排： 区域 公司 开发课题 组织者 责任人 参与者 大连 沈阳 《有效客户信息收集》 邵伟萍 彭峰彬 1、分公司商务总监 2、分公司优秀商务经理 2、分公司商务培训经理、培训主管、培训专员 《电话邀约技巧》 大连 《客户拜访技巧》 董彬 《域名类产品销售技巧》 西部 成都 《有效客户信息收集》 陆志海 胡瀚 《电话邀约技巧》 重庆 《客户拜访技巧》 刘俊 《网站类产品销售技巧》 京津石 北京 《客户异议处理技巧》 白翀 靳亚梅 《专业签单缔结技巧》 《推广类产品销售技巧》 天津 《客户需求探询技巧》 燕峰 《商务代表工作流程》 《销售沟通技巧》 山东 山东 《客户需求探询技巧》 柳枫 吴昊 《客户异议处理技巧》 《专业签单缔结技巧》 《积极的心态》 《网络营销整体解决方案》 浙闽 浙闽 《团队协作精神》 王晶 彭沛霖 《销售沟通技巧》 《商务代表工作流程》 《通讯类产品销售技巧》 苏皖 南京 《合同、帐务管理》 童毅 王震 《电话邀约技巧》 苏州 《客户拜访技巧》 吴韬 《域名类产品销售技巧》 广东 广东 《客户需求探询技巧》 卢钢 李渝 《客户异议处理技巧》 《专业签单缔结技巧》 《合同、帐务管理》 《网络营销整体解决方案》 华中 武汉 《团队协作精神》 周剑 邹华君 《有效客户信息收集》 郑州 《客户拜访技巧》 刘伟 《网站类产品销售技巧》 上海 上海浦东 《销售沟通技巧》 舒庆华 张华伟 《团队协作精神》 《推广类产品销售技巧》 上海浦西 《商务代表工作流程》