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积极应对职业倦怠 是不是每年都有那么300多天不想上班，是不是每月都有20几天在怀疑自己的工作有什么意义？是不是每个工作日都不想起床？ 这就是今天要和大家一起交流的话题——你可能遇上了职业倦怠。 一、职业倦怠的定义 职业倦怠有各种各样的定义，但大部分研究者都认为是一种综合症候群。是指个人长期从事某种职业后，渐渐感觉身心俱疲、能量被耗尽，甚至厌倦的心理。用一句话形容就是：感觉身体被掏空。 二、职业倦怠具体表现 生理方面：表现出亚健康状态、慢性疲劳综合症、睡眠障碍、心身疾病（冠心病、高血压、消化性溃疡、神经性头痛） 心理方面：表现出认知变化，如感知觉问题（感觉抵制、增强、异常）、注意力问题（注意力分散、范围显著缩小）、记忆力问题、思维问题；情绪变化，如焦虑、易激惹、多疑、情感淡漠、抑郁；个性变化，如兴趣理想丧失、动机丧失（消极怠工），动机改变（用上班时间做私事来自我补偿，上班无精打采，下班生龙活虎）、价值衰落、去个性化（对工作对象冷淡缺乏热情，敷衍了事、简单粗暴）。 行为方面：攻坚行为（攻坚他人、自我攻坚）、消极怠工、不良习惯（吸烟、酗酒、过度进食和厌食、网瘾、购物狂） 这里有一份职业倦怠自测问卷，大家有兴趣可以做一下。 三、职业倦怠的危害 从问卷里就可以看到，职业倦怠对个体是危害身体健康、阻碍职业发展、破坏人际关系。对组织是降低工作效率，破坏组织稳定性，降低团队凝聚力、影响士气。而对于监狱工作来说，职业倦怠可能造成的危害更大更危险。 四、产生职业倦怠的原因 产生职业倦怠原因很多很复杂。 组织因素：第一是组织的文化、行为规范、价值观和个人不匹配，比如监狱是执法部门，管理严格，规章制度多，提倡牺牲和奉献，要求绝对服从、奉献、牺牲，如果个体崇尚自由散漫、无拘无束，个人利益至上，那显然就会格格不入。 第二是组织物质和精神方面支持不够，如工资待遇差、团队氛围不好，得不到同事和上级支持，甚至与同事领导关系恶劣，肯定会影响工作心情。 第三是组织予以民警的自主权和参与权不足，如果组织给民警更多更充分的决策、参与程度，让民警能够发挥才能，也能减缓职业倦怠。 第四是与民警心理期待不符，民警对组织存在的隐含、未公开说明的期待，相信自己有资格得到并且应该得到的东西，如公平的工资、培训、晋升、良好的工作环境，如果组织没办到，民警就会产生一种愤怒情绪。这往往是新民警倦怠的原因。一些新招录人员，将监狱民警、公务员理想化了，一旦现实让他们失望，就会产生倦怠。 个体因素：经调查发现单身者比已婚者易产生倦怠，离异者又比单身者易产生倦怠。高学历、从事脑力工作者易产生倦怠，身体素质差者易产生倦怠。 低自尊者（对自己的总体评价）易产生倦怠。自我效能感（对自己完成工作的能力的评价）低易产生倦怠。期望值高者，容易体验到更多失望，易倦怠。 A型人格（追求完美、习惯突击完成工作、经常使自己处于机警状态，目标动机强烈、追求进步欲望强烈、持续卷入多项事务，挑战极限）有过强的时间意识和竞争意识，很容易出现精疲力竭的状态，产生职业倦怠。 习惯用消极方式应对压力的人容易出现倦怠。比如遇到压力就频繁吸烟、酗酒、赌博、玩游戏来逃避，甚至服用药物。 职业因素：研究表明，警察长期情绪紧张、工作压力大、工作环境特殊，是倦怠高发职业。 角色模糊和角色冲突，当个体在工作中感到职责不确定、目标不确定，缺乏足够的信息完成任务，不清楚职责范围，或者接到上级有冲突的工作要求，工作负荷过大时也容易产生倦怠。这个我们在后面具体再讨论。 监狱民警的工作性质决定了，民警既要关心、关爱、转化罪犯，又要把罪犯当作专政对象，控制、监视、惩罚罪犯，一会扮红脸一会扮白脸，这其实很容易让民警产生角色冲突。 社会因素：可以说职业倦怠是一个社会发展到一定程度的必然结果，一个正常的社会问题。是吃饱穿暖了才会出现的问题，如果一个人每天居无定所、三餐不继，能有一个工作就是天大的幸福了，绝对不会有“倦怠”的想法。随着社会飞速发展，贫富差距拉大，旧有的三观都受到了冲击，而新的为人们广泛认可的价值体系又没有确立，人们的价值观发生变化，幸福阈值不断升高，越来越难以得到满足，反映到生活和工作中，对职业缺乏认同感、成就感，对生活缺乏满足感和快乐感。 五、如何应对职业倦怠 知道倦怠产生的原因，我们就来一项一项对照着看应该怎样应对倦怠。 组织干预： 研究表明，有三个重要的因素影响民警产生组织支持感。 程序公正。如果组织在工资增长、职务晋升、资源分配中程序不公正透明，民警很容易感到挫败、不公平，进而产生倦怠。如果组织的管理措施和奖惩政策、岗位设置公平公正，就能避免这些。 上级支持。领导对民警的关心和重视。民警很容易把上级对待自己的方式，作为组织支持的体现。所以上级应该在工作中尽量清晰地向民警阐明角色和责任，明确任务分配，客观准确地评定民警的工作成绩。对每个