文件标准规范化.docVIP

（一） 标准化 GB/T20000.1定义：为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。 标准化的本质可以说是为了增加标准化对象的有序化程度， 防止其向无序化发展。 企业标准 是指企业所制定的产品标准和企业内需要协调、统一的技术要求和管理、工作要求所制定的标准。企业标准是企业组织生产经营活动的依据。一般分为三类： · 技术标准（technical standard） 对标准化领域内的需要协调统一的技术事项所制定的标准。 · 管理标准（ administrative standard ）对企业 标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准. · 工作标准（duty standard） 对企业标准化领域 中需要协调统一的工作事项所制定的标准。 企业标准在 理解： 技术标准所表达的内容一般是围绕企业对其生产（服务）过程的结果 —— 产品提出的质量要求、实验方法、工艺要求等技术方面的要求。重点在于技术要求一致，没有管理职责内容。（物） 理解： 管理标准所表达的内容一般是围绕企业对其主要管理过程的控制，即对主要事情所建立的办事程序的要求。重点在于强调办事情时职责清楚和程序分明。（事） 理解： 工作标准所表达的内容一般是围绕企业对其各个岗位的控制，在任职资格、岗位职责、岗位权限、检查考核以及工作主要内容的要求。重点在于“责权利一致、清楚干什么、明白怎么干、任职讲资格”。工作内容其实是技术标准和管理标准的要求在该岗位的具体转化。（人） 发展：标准化是一门学科，同时又是一项管理技术，其应用范围几乎覆盖人类活动的一切领域。 标准化是人类实践的产物，它是社会发展到一定阶段必然出现的。 古代的有些活动类似或相当今天的标准化。例如人类在远古时期发明的文字就是类似标准化的最杰出的成果之一；秦始皇对度量衡和车辆轮距等的统一规定，开创了中国古代标准化的先河；为了体现交换过程中的等价原则，就必须对交换物的轻重、多少、长短进行定量，计量器具从本质上说就是起着“标准”的作用。 工业化大生产是近代标准化工作的“孵化器”，只有按照统一规格统一尺寸标准生产出来的产品才能够最大限度的降低产品成本，提高生产劳动生产率。 随着世界各国之间的科技、文化交流和贸易往来，标准在国际范围内协调越来越必要。 “作业指导书”、“程序文件”： 作业指导书是针对某个部门内或某个岗位的作业活动的文件.侧重描述如何进行操作。是对程序文件的 补充或具体化.对这类文件有不同的具体名称，如工艺规程、工作指令、操作规程等。 程序文件通常应规定开展某项活动或实施某一过程的目的和范围， 明确 做什么、谁来做、何时、何地、及如何做，包括应使用什么材料和文件，以及如何对活动进行控制和记录等。 GB/T19023-2003《质量管理体系文件指南》明确指出,4.5.1:“程序文件可引用作业指导书,作业指导书规定了开展活动的方法。程序文件通常描述跨职能的活动,作业指导书则通常适用于某一职能内的活动。” 4.6.2:“作业指导书应当描述关键的活动.作业指导书的详略程度应当足以对活动进行控制。” 1. 质量管理体系几种类型的文件要求 （1） GB/T19000—2.7.2条要求： a)向组织内部和外部提供 关于质量管理体系的一致 信息的文件，这类文件称为(一层文件) b)表述 质量管理体系如何应用于特定产品、项目或合同的文件，这类文件称为质量计划； (二、三层文件) c)阐明要求的文件，这类文件称为规范； (二、三层文件) d)阐明推荐的方法或建议的文件,这类文件称为指南三 e)提供如何一致地完成活动和 过程的信息的文件，这类文件包括形成文件的程序 (二层文件)、作业指导书(三层文件)和图样(三层文件) ； f)为完成 的活动 或达到的 结果提供 客观证据 的文件，这类文件称为记录。 (三层文件) （2） GB/T19023——4.10要求的外来文件： 组织应在质量管理体系文件中明确哪些是外来文件并对其进行控制。外来文件可包括顾客的图样、规范、法律和法规要求、标准、规章和维护手册。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用