B 高效团队B[打造高绩效团队].pptVIP

* * * * * 团队的资源 外部支持 内部支持 合理分配资源 必须共享资源 团队凝聚力的基本规律 领导者的高期望 信息沟通畅通 团队达成目标的程度 成员需求的满足程度高 团队成员之间的联系程度超过与外界的联系 团队规模较小（12个之内） 成员的相似性强 外界对团队的压力大 团队进入门槛高 团队的在组织或社会中的地位高 高 凝 聚力产生的原因 团队士气 士气的基础主要来自群体内部的凝聚力 团队能适应外部变化，同时也能有效处理内部的冲突 团队成员有强烈的认同感、归属感和满意感 团队成员都比较明确地了解并认同团队的目标 团队成员对领导者持积极的态度 团队成员乐意遵守团队规范 团队成员认为团队的存在有重要价值并有强烈意愿维护团队继续存在 团队成员的行为反应比较一致 士气高昂团队的特点 团队士气 士气与工作效能的关系 高 低 低 高 士气 工作效能 如何提高团队士气 整合目标：团队成员、团队和组织三者目标一致 团队成员志趣相投 智能互补 公平合理的报酬 文化、文化、文化！ 三个角度看团队绩效 满足任务的需要 满足个人的需要 满足团队的需要 团队中的个人成长 体验：心情舒畅、归属感、权力感、成就感、自豪感 学习 合作能力提升 问题解决能力提升 沟通能力提升 领导能力提升 团队中的团队提升 团队更和谐，更默契 团队学习能力增强 团队创新能力增强 团队应变能力增强 团队中的任务绩效 投入 产出 转换 团队任务绩效的内容 团队的工作成果 团队成员的工作成果 团队未来工作能力的改进 团队的形成过程 团队工作的五个时期 团队的形成过程——五个时期 初创期 沟通期 工作期 成熟期 衰退期 团队的形成——初创期 初创期的主要任务 确立目标 集合人员 初步接触 初创期成员的主要感觉 新奇 茫然 矛盾 恐惧 初创期成员的主要行为特点 被动 适应 保护自己 团队的形成——沟通期 沟通期的主要任务 相互沟通——三不原则：不批评、不讽刺、不封锁 建立信任——三真原则：真诚、真实、认真 提供支持——三支持：上级支持、下级支持、成员相互支持 沟通期成员的主要感觉 适应 平和 归属感 沟通期成员的主要行为特点 喜欢沟通 产生冲突：产生冲突——解决冲突——进一步信任 经常讨论目标 为实现目标作准备 尝试性工作 团队的形成——工作期 工作期的主要任务 解决冲突——求同存异 努力工作 完成任务 工作期成员的主要感觉 愉快 适当的压力感 工作期成员的主要行为特点 按计划完成任务 主动解决工作中的矛盾 配合比较默契 团队的形成——成熟期 成熟期的主要任务 保持成员的身心健康 促使员工自觉互补 激励员工主动高效地工作 成熟期成员的主要感觉 身为成员而自豪 相互理解 高度满足感 成熟期成员的主要行为特点 努力，主动为目标奋斗 自觉地矫正自己的行为 良好的沟通 高效地完成任务 取长补短 轮流当领导 团队的形成——衰退期 衰退期的主要任务 充分有效的沟通 重塑信任感 修正奖惩系统 进一步讨论目标 衰退期成员的主要感觉 沮丧 害怕 愤怒 被欺骗感 麻木 衰退期成员的主要行为特点 只完成分配的任务 只做分内的工作 讨 论 团队咨询的着眼点 员工的言行 领导人的言行 现象 外界评价 失败团队的早期症状 不出席 迟到/早退 寻找替代者 不断抱怨 控制 不参与 错过最后期限 讨论离题 缺乏重点 有效团队的特征 有明确的目的和目标 团队成员为了实现这些目标而共同分担责任 测量通向目标的进展情况 规模较小（不超过10人） 融合各种必要的技能（技术、解决问题以及人际关系） 拥有从事这项工作所需的资源 就共同工作的基本规则达成共识 为每一位成员分配适当的任务 制定工作惯例和实施过程并就此达成共识 通过倾听、通过建设性和积极地作出反应给予相互支持 承认个人和团队取得的成功 积极和公开地解决冲突 尽可能有效、高效和创造性地实现各个目标 在团队内分享领导权 团队常见的失败原因 目的和目标不明确 目标无法测量 界限和责任不明确 成员不合适，缺乏所需的关键知识/技能 缺乏对成员进行协作和解决问题的培训 领导作风和行为不恰当 会议效果不佳 团队不愿承担责任 奖赏/认可更偏重于个人 职能性阻力和权术 抑制个人主义和个人的创造性 团队组织的模型 Reflect Empower Explore Unite Envision 影响团队产生高绩效的因素 团 队 凝 聚 力 团队 成员 的熟 悉程 度 团队 成员 的 素质 团 队 的 激励 政策 团 队 的 领 导 团 队 的 目 标 团 队 成员 的 多样化 影响团队产生 高绩效的因素 团队成员达成绩效之必备 达成共识（知道“为什么” ） 明确期望（知道“做什么”） 承诺（“愿意做”） 能力（知道“如何做”） 团