美容院管理文案范本（下篇） 第十二章 美 容 院 经 营 表 格 （四） 成功.docxVIP

美容院管理文案范本（下篇）第十二章美容院经营表格（四）成功美容院经营措施一览表内容自评意见1.导师、美容师在服务时、生活时口传已实施待进行未开展2.对老客户进行跟踪服务，邀约新客户□□□3.鼓励包月卡、季卡、年卡、产品送服务——锁住顾客□□□4.附近散发传单、赠品（节日卡、生日卡、礼品袋）□□□5.优惠卡、贵宾卡、三人行卡□□□6.专人在门口招待顾客□□□7.老顾客介绍新顾客从优法□□□8.免费试验产品，免费测试皮肤，见效再付款□□□9.举办发布会□□□10.联全促销□□□11.报纸、杂志□□□12.公共汽车、的士、车身广告、上门服务□□□13.把美容院搬进商场、娱乐场和家庭□□□14.专业化连锁经营□□□15.重新装修，耳目一新□□□16.美容院研讨会、讲座□□□17.美容沙龙□□□18.推销美容管理、经营，带动产品、服务□□□19.迎合消费观□□□20.现代化、国际化□□□21.电脑美容，所有项目使用电脑化管理□□□22.心理美容，让顾客保持顺其自然的心态□□□23.美容业、经营管理、人才心理知识与技能培训，让美容师引导顾客消费观□□□美容院主管日程表工作事项说明今日改善措施店铺设施的改善每天定时巡视美容院，对设施、装修进行检查，凡有需要清洗、改建、修复、修理的地方，马上安排人力迅速改善营业厅布置的改善店内的装饰、布置是直接影响到生意兴衰的重要工作，对客人在美容院时的心情起到至关重要的作用。必须经常检查店内销售产品的陈列是否凌乱，是否被日光照射而褪色，是否不合季节，是否赶不上潮流事务安排的改善是指事务的合理化、发票的整理、账簿的整理以及办公用品的检查和准备等有关发展美容院业务的所有事项，必须时常检查、改进。不要因琐碎的小事而浪费时间。将物品放在使用的最佳位置而不时地进行整理，是非常难得的。将一切事务都整理得井井有条，可节省时间，提高工作效率人事管理的改善协调人与人之间的关系，增进心与心的交流工作方法的改善应将所发现的不足记录下来，“谁，于何时何地，做了何事”之类的事情，若没有记录，便无据可查，最后只有不了了之。只要将事情记录下来，有根有据，那么事情就可圆满地解决。例如美容师在操作时可能会出现一些小问题，这时，如果当着顾客的面纠正美容师，则表示该美容院平时对美容师的技术培训不够，有损美容院的声誉。但若当时缄口不言，很可能事后便忘记了。因此，应将此发现记录下来，在会上提出，彻底解决问题营业状况的改善发现整个营业中出现的所有问题。比如，员工在和顾客交谈时，顾客说：“近来美容院真如雨后春笋，我和朋友去了几家美容院，但难以确定哪家较好。”如果出现了这类话题，那么此时此刻正是宣传自己美容院的良机。如果将每个职员提供的这类信息收集起来，并加以综合，研究对策，定能想出新的经营方案店长备忘录日期事项处理备注美容院日核查表工作内容具体事项改进意见A.店内检查1.清洁卫生，整理环境2.清洗客人用的洗手间3.清点材料及其他用品：材料是否齐全；其他用品如烟灰缸、报纸及赠品等是否齐全整洁B.检查设备灯光、音响、空调等C.柜台作业是否准备好1.电话畅通2.打卡机正常3.各种表格备齐4.足够的零钱D.店外检查1.有无破坏弄脏2.是否过时3.从远方看得是否很抢眼4.与营业店的形象是否相互辉映5.比附近的同业店更有特色E.招牌1.容易看到吗2.容易读出来吗3.大小适中吗4.橱窗有个性吗5.容易引起深刻的印象吗F.展示检察1.展示物是否新鲜，包装是否有变色2.清扫工作是否做得彻底3.与产品陈列可否匹配4.设计是否与色调相符5.设置品物料是否适当6.是否能够吸引逛街的顾客G.店的空间宽度够吗？有发挥引导顾客消费的作用吗