10大职场情景剧模拟_精品.docVIP

10大职场?情景剧模拟? 案例一： 年纪相仿、几乎是同时?入职的小孟?和Ada，由于性格投?契很快成为?好友。她们在工作?时合作愉快?，工作之外也?如知己般无?所不谈。然而改变却?由一次奖励?开始。 为人处事八?面玲珑的A?da因为深?谙与上司的?相处之道，在去年的年?会上获得“最佳员工奖?”，逐渐成为部?门“红人”。此后，她的举手投?足开始发生?微妙的变化?，与同事说话?的语气也发?生强势起来?——当然，这一切也许?都是小孟自?己的感觉而?已。 “不知为何，我觉得她和?以前不一样?了，仗着自己受?宠，说话做事样?样带刺，让我难以接?受。”她说，“后来终于有?一次，我们因为工?作上的小分?歧，大吵了一架?。” 请问小孟存?在的问题是?什么？如何解决？ 专家支招：如何应对职?场嫉妒心理?？ 　　要克服嫉妒?心理，关键是要对?嫉妒心理有?一种正确的?态度，敢于直面嫉?妒。嫉妒是不可?避免的，这可能是人?类的一个弱?点，我们对此不?必大惊小怪?，因为这样有?助于我们保?持冷静的头?脑，并通过努力?来不断提升?自我能力。 　　在具体做法?上，首先，要有意识地?提高自己的?人际信任水?平和自尊水?平，在生活中多?运用积极的?应对方式，充分利用自?己的社会支?持系统功能?，及时疏导或?者降低这种?消极情绪，这样可以让?我们生活得?更加轻松、快乐。 其次，可以求助于?心理咨询。多参与一些?心理调适的?讲座或者进?行心理咨询?，也有助于帮?我们认清嫉?妒的原因，寻找消除嫉?妒的方法，从而将注意?力更多地放?在提高自我?能力以及人?际关系的和?谐上。 案例二． 辛蒂是办公?室出了名的?“多项全能”，搜集素材、整理报表、制作PPT?，甚至连修电?脑都样样在?行。同事在需要?帮助的时候?，她总是能全?力援助。久而久之，辛蒂似乎成?为了办公室?里最受人欢?迎的“贴心好帮手?”。然而，应接不暇的?求助让加班?成了家常便?饭。更让辛蒂头?疼的是，朋友聚会的?邀请她也很?难拒绝，故经常到了?深更半夜才?能钻进自己?温暖的被窝?……请问辛蒂存?在的问题是?什么？如何解决？ 专家支招：3步脱离“老好人”“便利贴”“沼泽地” 　　首先，认清顺从背?后的心理需?求。 　　习惯性地帮?助同事处理?那些原本不?属于你职责?范围之内的?事务，这种通过讨?好他人、取悦他人而?建立的人际?关系，实际上是一?种边界不清?的不健康的?人际关系。 回顾一下这?一周以来那?些原本应该?拒绝而没有?拒绝的要求?，列一张表格?，分别思考一?下你之所以?没有拒绝的?原因，审视一下你?帮助他人背?后真实的心?理需求。 　　其次，在理清了你?的心理需求?后，你可以尝试?以下的这些?技巧来练习?说“不”的能力。 　1.充分关注：在他人提出?请求的时候?，仔细倾听，不要左顾右?盼忙于其他?事务。当他人得到?了你全部的?关注时，会感到自己?被尊重、被理解，也就更愿意?相信你的拒?绝的确事出?有因。 　2.态度坚定：拒绝的时候?要坚定，不能犹豫不?决，躲躲闪闪。 　3.提供解决渠?道：对方的要求?并非事事都?需要你亲力?亲为，为他提供一?些获得解决?方案的渠道?，这也能让你?把握好尺度?。 　4.最后，找准自身的?职业定位，有的放矢提?高竞争力。 　　 案例三 客服小李的?职责是配合?销售部与市?场部开展工?作。前不久，市场部策划?的大型节日?让利活动正?式开始了，可是销售部?反馈来的信?息是，客户对此活?动不感冒，并不像市场?部预期的那?样能积极要?货，一些老客户?甚至明确拒?绝要货。 市场部认为?小李没有做?好传达活动?精神的工作?，而销售部认?为小李是在?替市场部向?他们施压。公司总结活?动失败原因?时，两个部门不?谋而合地把?责任归咎于?小李工作不?力，让小李感到?很委屈。于是小李愤?而辞职。请问小李的?问题是什么?？如何解决？ 专家支招： 作为协调人?，有时可能确?实要为部门?间的冲突承?担一些缓冲?作用，这是无奈，却又必须。比如这件事?，如果小李不?想让自己受?一点委屈的?话，就需要两个?部门中有一?个来承担责?任，但这样的结?果，可能对公司?整体运营的?负面影响更?大。 　　其实，小李不必太?为两个部门?的归咎而委?屈，关键让你自?己部门的主?管明了事情?是怎样、让自己部门?所属公司的?大领导知道?事情的原委?，这就足够，也是最重要?的。通过自己暂?时受些委屈?，但能使部门?之间不出现?大的冲突，不影响公司?整体的运营?，这时领导表?面上会为了?不出现整体?收损而装糊?涂，实际上心里?明白，有机会自会?补偿于你。 　　现实中，绝对的公正?、公平是不存?在的。职场里受委?屈、看脸色，往往是与工?作混在一起?不可分的。“现实充满不?公平现象，你先不要想?去改造它，只能先适应?它。”