QC 七手法相关培训教材.pptx

质量管理(QC) 七大手法;第一章 数据与查检表 第二章 柏拉图 第三章 特性要因图 第四章 散布图 第五章 图表与管制图 第六章 直方图 第七章 层别法;数据与查检表;四.整理数据应注意的事项 1.问题发生要采取对策之前,一定要有数据作为依据. 2.要清楚使用的目的. 3.数据的整理,改善前与改善后所具备条件要一致. 4.数据收集完成之后,一定要马上使用.;五.何谓查检表? 以简单的数据用容易了解的方式作成图形或表格,只要记上检查记号,并加以整理,作为进一步分析或核对检查用.六.查检表的种类 记录用查检表 点检用查检表七.制作方法 1.决定所要收集的数据及希望把握的项目 2.决定查检表的格式 3.决定记录形式 4.决定收集数据的方法;八.查检表的使用 数据收集完成应马上使用,首先观察整体数据是否代表某些事实?数据是否集中在某些项目或各项目之间有否差异?是否因时间的经过而产生变化?另外也要特别注意周期性变化的特殊情况. 查检表 统计完成即可利用QC七大手法中的柏拉图加工整理,以便掌握问题的重心.;数据与查检表;一.何谓柏拉图? 根据收集的数据，以不良原因、不良状况、不良发生位置或客户抱怨的种类。安全事故等不同区分标准，找出比率最大的项目或原因并且以所构成的项目依照大小顺序排列,再加上累积值的图形。由构成比率很容易了解问题的重点衙影响的程度，以比例估计最多的项目着手进行改善，较为容易得到改善成果。;四.制作对策前.对策后的效果确认时应注意以下三项 1.柏拉图收集数据的期间和对象必须一样 2.对季节性的变化应列入考虑 3.对于对策以外的要因也必须加以注意,避免在解决 主要原因时影响了其它要因的突然增加。;五.柏拉图实例;柏拉图;何谓特性要因图？ 一个问题的特性受到一些要因的影响时，我们将这些要因加以整理，成为有相互关系而且有条理的图形，这个图形称之为特性要因图。同时我们也称之为鱼骨图。;二.特性要因图的制作方法 1.决定问题或质量的特征 2.决定大要因 3.决定中小要因 4.决定影响问题点的主要原因 5.填上制作目的,日期及制作者等数据 ;三.特性要因图的使用 1.问题的整理 2.追查真正的原因 3.寻找对策 四.绘制特性要因图应该注意的事项: 1.绘制特性要因图要把握脑力激激荡法的原则, 让所有的成员表达心声 2.列出的要因应给予层别化 3.绘制特性要因图时,重点应放在为什么会有这样的 原因,并且依照5W1H的方法;所谓5W1H就是: WHY:为什么必要; WHAT:目的何在; WHERE:在何处做; WHEN:何时做; WHO:谁来做; HOW:如何做.;;一.何谓散布图? 就是互相有关连的对应数据,在方格纸上以纵轴表示结果,以横轴表示原因;然后用点表示出分布形态,根据分布的形态来判断对应数据之间的相互关系. ;二.散布图制作的四个步骤: 1.整理写到数据表上. 2.找出数据之中的最大值和最小值. 3.列出纵轴与横轴刻度,计算组距. 4.将各组对应数据标示在坐标上.;;2.散布图点的分布较广但是有向上的倾向,这个时候X增加,一般Y也会曾加,但非相对性,也就是说Y除了受X的因素影响外,可能还有其它因素影响着Y,有必要进行其它要因再调查,这种形态叫做似有正相关称为弱正相关。;3.当X增加,Y反而减少,而且形态呈现一直线发展的 现象,这叫做完全负相关.如下图所示:;4.当X增加,Y减少的幅度不是很明显,这时的Y除了 受X的影响外,尚有其它因素影响Y,这种形态叫作非显著性负相关;5.如果散布点的分布呈现杂乱,没有任何倾向时,称为无相关,也就是说X与Y之间没有任何的关系,这时应再一次先将数据层别化之后再分析;6.假设X增大,Y也随之增大,但是X增大到某一值之后, Y反而开始减少,因此产生散布图点的分布有曲线倾向的形态,称为曲线相关,如下图所示:; 从每日生产的产品线中所测得的零乱数据中,找出经常发生和偶然发生事故的数据,以便帮助找出问题原因,这就是非依靠管制图不可. 管制图分为两大类, 计数值管制图 计量值管制图;一.计数值管制图;二.计量值管制图;三.管制图的判别;三.图例; 在正常管制的状态下,管制图上的点应是随机分步, 在中心线的上下方约有同数的