优秀销售员沟通三板斧讲解材料.pptx

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1.您目前从事什么行业呢?;1.您目前从事什么行业呢?;2.您是如何接触到的无限极呢?;2.您是如何接触到的无限极呢?;2.您是如何接触到的无限极呢?;2.您是如何接触到的无限极呢?;不要把直销做成了推销;您舍得吗?;3.您接触或了解过直销吗?;;在沟通时如何了解对方的需求?;恰当的提问 通过询问: 寻找线索,挖掘细节,以构成清晰的图画。 确定讲话者的参 照系统,以及需求、希望 和 担心。; “陈总,你的事业这么成功,能不能谈一谈当初是怎么创业的?” “王先生,你的生活非常潇洒,平时常做何遣?” “李老板,你在提高工作效率方面有哪些经验?” “郭大姐,现在孩子上学压力大,请教一下,你是怎么帮助女儿处理学习和业余爱好的矛盾的?”;询问的两种基本形式; “陈先生,不知道你对企业的风险管理是怎样看的。” “李小姐,以您作为一个家长(生意人)的立场上,你对创业有什么看法呢?” “李先生,很多人觉得直销就是传销,我很想听听您的意见。”; 业:“陈先生,你爱你的家人吗?” 客:“爱”。 业:“有多爱?” 客:…… 业:“你是否为你爱的家人准备了安全的计划? 刘太太,天下做母亲的哪有不疼爱自己 孩子的,您说是吗?”;? 开放式问题的益 处;; ——关心的: “李小姐,你有没有想过一个小孩从幼儿园到大学毕业需要花多少教育费用?” “王老板,随着国家医疗制度改革的推行,你最担心的将会是什么? ——请教的: “陈先生,能否请教一下,在目前的经济形势下,选择什么样的投资比较合适?“ ——了解的: “张先生,你知道目前国内最好的直销公司是哪家吗?让我来给您介绍一下。”; 你认为如何? 你觉得怎么样? 能不能请教你一个问题? 你知道为什么吗? 不晓得------; 业务员:“象你这种情况,不晓得你有没有买保险?” 客:“已经买过了。“ 业:“那很好!代表你的保险观念一定很好,不晓得你买 的是什么保险?“ 客:“好象是养老保险。“ 业:“那很好,是这样子的,现代人买保险都比较重视?? 疗险与重大疾病险。(取出展示资料)…… 业:“陈先生,我这里有一份计划书,不晓得你要不要参 考一下?(取出计划书。);听了这么久,你也试试看:;;? 复述引导词语举例;? 改变话题举例;良好的开端将决定沟通的结果;如何叙述清楚; ; 无论我是否同意你的观点,我都将尊重你,给予你说出它的权利,并且以你的观点去理解它,同时将我的观点更有效地与你交换。 ;尾声

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