如何能做好分公司总经理(精简).ppt

如何做好分公司总经理 张智荣 2011年11月;一、总经理的角色定位—分公司的核心和灵魂;团队管理;二、总经理必须具备的基本素质 明确的目标 角色转换和心态梳理 言必行，行必果， 学习能力 培训能力 ;1、明确的目标 做分总的目标是什么： 人生的进一步发展 锻炼自己能力，学习到更多东西 高收入 受人尊重 玩一把心跳就走;2、角色转换和心态梳理 从业务岗位转为管理岗位，是公司对过往你的认可，是荣誉和权利的付给，更是责任和压力传递！ 独立工作能力，敢于承担责任，摈弃等、靠、要意识 忍辱负重，量小非君子,无“度”不丈夫，宰相肚里能撑船 有委屈不能成天在自己的队伍和客户面前发泄 权利不能让自己迷失方向，多听不同的意见，不要一言堂 ;必须明白要赢得部属的信任和尊重，不是靠拍桌子，发脾气让下属信服的，而是要做很多团队管理工作，让大家清楚知道大家同在一艘船上，荣辱与共，必须共心协力。 做管理人员最高境界---从发号施令者转而成为人才培养者；从权威的领导转而成为栽培具天赋的使命者。如今，高绩效的经理人，主要的职责是指引部属找到问题的解决方案，然后抽身离去，让部属自己把问题解决。;3、言必行，行必果 诚信待人，时刻意识到自己的角色---代表公司行使管理权力，责任重大，不能乱承诺，不能超出公司的授权---雷区 ;5、培训能力 不会培训的人当不了总经理，总经理=培训师 帮助部属超越自我：分公司总经理应该善导部属的潜力，帮助他们超自我，不断成长，相信这才是一个总经理最成功，最愉悦的感觉。 ;三、总经理的内部管理大纲;（一）、分公司内部管理思路 “法治”而不是“人治”; “法治”--- 用制度和流程治理分公司; 什么是制度？ 制度是社会的博奕规则，或更严格地说，是人类设 计制约人们相互行为的约束条件 ;工作的日常制度如下：; 什么是流程？ 流程是具有若干环节，且各个环节是按照时间顺序先后完成的过程，叫做流程。 ;流程的五个要素：;工作中的日常流程如下：;; 什么叫“带”---关键总经理 选人 育人 用人; 如何选人？; 基本素质（如考试题、强调知识面）； 吃苦（最好在私人单位干过）； 心态（积极向上，乐观自信，不怨天尤人）； “悟”性（喜学习和思考）； 好胜（打球、下棋、游戏等观察）;具有一定客户网络基础行业的业务员，如冰洗，彩电或太阳能等 私人企业做过的老业务员 杂牌业务员 年龄25岁以上、35岁以下 文化不一定特别高，但综合素质高，例如当过兵 吃苦耐劳 有两次以上就业经历,但也不是越多越好 经历过挫折的 不怨天尤人的 想追求发展的; 如何培育人员？; 以身作则，换位思考 专业和素质培育 激励 处罚 优胜劣汰 培养骨干，赢在中层 ; 1、以身作则，换位思考 目的：言传身教，用自己的敢当去容纳下属创新和挑战的欲望 别忽略你对部属的影响：无论你是否喜欢，你的所作所为都将成为下属仿效的对象。他们会从你身上寻找可行的讯号，你的一举一动都会影响周遭人事的步调。若是他们知道你会敷衍你不喜欢的政策，他们也会把这种作法视为可行之道。若是你曾说谎，他们也不会诚实。同样的，若你勇于挑战不合时宜的旧规，他们也会乐于尝试。 ; 其实有些问题常出在自己身上：如果部属犯错，先不要对他们严加训斥，而是先审视自己是否已清楚说明目标、是否赋与足够的资源，以及是否给与足够的相关训练？最终你会发现你才是问题的根源。 勇于承担责任：每当问题发生，每个人喜欢推诿卸责，这或许是人类的本能，没人愿意成为众矢之的。但一个分总应该知道何时该挺身而出，扛起责任。 允许失败：不要为了解决一个问题或达成一个目标，而对部属加以训斥。让部属有被授权的感觉，他们才会独立思考，让他们利用自己的方式去解决任何问题。尝试需要胆识，但可以淬炼技能，并培养勇气。 ;2、专业和素质培育 目的：提高战斗力 因材施教，找准需求 空调知识，销售技巧，开拓客户等 例如培训业务员的心理素质要从以下三方面来培训： 攻击力(要有霸气) 责任心 吃苦耐劳(持之以恒） ;月度奖 季度奖 排名奖 出货奖 擂台赛 勇担重担奖 金马银马奖;;（2）语言激励 通报表扬 树立标杆 奖状，荣誉证书 ;降等级 现金处罚 降薪 通报批评 换岗 制定员工行为准则 核心：口服且心服 ;5、优胜劣汰， 目的：良好的机制和导向来纯洁队伍，大浪淘沙 尽量多给机会——让大家知道给了这么多机会 树立样板——让员工明白为什么淘汰他？ 尽量让淘汰者心服口服 ;教育核心主管永远不能在员工面前抱怨 教育核心主管永远不能在员工面前和稀泥 对待问题三不放过：原因、责任人、措施 ; 如何用人？; 先内后外，内部为主，外部为辅，树立标杆 内部提人（小分队，业务、主