市场营销学各章重点及难点.doc

市场营销学各章重点及难点 第一篇? 绪论 ? 第一章? 市场营销学的由来与市场观念的演进 　　了解 1．市场营销学产生和发展的过程 　　掌握 1．需要、欲望、需求的含义 2．实施顾客价值创造和顾客满意工程的途径 　　重点掌握 1．市场营销学的性质和研究对象 2．市场营销、市场的含义 3．企业市场观念及其发展，新旧观念的区别。 ? 第二章? 企业战略规划及营销管理过程 　　了解 1．企业战略的含义与特点 2．SWOT分析法 　　掌握 1．企业任务的含义、对企业任务书的几点要求 2．确定企业目标的意义，对企业目标的要求 3．市场营销计划的概念与内容 　　重点掌握 1．企业战略规划的主要程序 2．企业发展战略方案的主要内容 3．产品投资组合与波士顿咨询集团方法 4．市场营销管理过程的含义及其主要步骤 　　5．市场营销组合的概念 ? 第二篇? 市场分析与研究 ? 第三章? 市场营销环境 　　了解 1．企业的定义 2．企业与市场营销环境的关系 　　掌握 1．科技环境的概念与研究 2．法律环境的概念与研究 3．营销环境机会与营销环境威胁的含义 4．企业对不同需求状况的策略 　　重点掌握 1．市场营销环境、宏观环境、微观环境的含义 2．政治环境的概念及其主要内容 3．经济环境的概念及其主要内容 4．文化环境的概念及其主要内容 　　５.微观环境的主要内容 6．企业对市场营销环境威胁的对策 ? 第四章? 购买行为研究 　　了解 1．购买者“暗箱’理论 2．“市场营销刺激”与“购买者行为反应”模式 　　掌握 1．生产者市场购买行为类型 2．生产者购买决策过程的主要阶段 　　重点掌握 1．费者市场的概念与特点 2．影响消费者行为的主要因素：内在因素、外在因素 3．消费者购买行为的主要类型 4．消费者决策过程的主要阶段的特点及相应的营销对策 　　５.生产者市场的含义与特点 6．影响生产者购买行为的因素 ? 第五章? 市场营销调研与需求测量 　　了解 1．市场信息的含义与特征 2．市场信息的来源 　　掌握 1．市场营销调研的内容和类型 2．市场营销调研的组织方式：调研范围的确定方法、搜集资料的方法、与调查对象接触的方法 3．市场需求的概念 4．市场预测的方法 　　重点掌握 1．市场营销信息系统的概念与构成 2．市场营销调研的含义与程序 3．调查问卷的设计技术 4．市场预测的概念与程序 ? 第三篇? 市场策略 ? 第六章? 竞争者分析与竞争策略 　　了解 选择竞争战略须考虑的因素 　　掌握 1．竞争者的市场反应行为的几种类型 2．补缺基点的特征 　　重点掌握 1．竞争者的含义，分析竞争者的步骤 2．企业的两种竞争战略——价格竞争、非价格竞争 3．市场领先者的含义与策略 4．市场挑战者的含义与策略 5．市场跟随者的含义与策略 6．市场补缺者的含义与策略 ? 第七章? 目标市场营销 　　了解 1．市场细分的客观依据 2．市场细分的作用 3．生产者市场的细分方法 　　掌握 1．有效细分市场的条件 2．消费者市场、生产者市场细分的方法 3．细分市场的评估 　　重点掌握 1．市场细分、目标市场营销的概念 2．消费者市场和生产者市场的细分依据 3．目标市场策略的主要类型、特点及其选择 4．市场定位的概念、程序及其策略 ? 第四篇? 市场营销组合的规划与执行 ? 第八章? 产品策略——产品、产品组合、品牌与包装 　　了解 1．产品整体概念的意义 2．品牌的作用 3．包装的作用 　　掌握 1．产品组合策略 2．对品牌设计的要求 3．包装的设计 　　重点掌握 1.产品的整体概念 2．产品组合及其相关概念的含义 3．品牌与商标的概念 4．企业的品牌策略 　　5．包装的概念与策略 ? 第九章? 产品策略——产品生命周期与新产品开发 　　了解 　　1．产品生命周期的其他形态 　　2．新产品开发的意义 　　掌握 1．判定产品生命周期的方法 2．成功的新产品开发的特征 　　重点掌握 1．产品生命周期的含义、产品生命周期各阶段的特点及相应的营销策略 2．新产品的含义 3．新产品开发的程序与开发策略 ? 第十章? 定价策略 　　了解 企业定价的8种目标 　　掌握 企业定价的程序 　　重点掌握 1．影响企业定价的主要因素 2．需求价格弹性的有关原理 3.企业定价方法 4．企业定价策略 ? 第十一章? 分销策略 　　了解 1．分销渠道类型 2．分销渠道的管理 3．数据库营销 　　掌握 1．分销渠道的结构 2．批发与零售的作用 3．直效营销的方式 　　重点掌握 1．分销渠道的概念和功能 2．分销渠道的设计与选择 3．中间商的概念 4．批发的概念与类型 　　5．零售的概念与类型 6．直效营销的含义、特征与管理 ? 第十二章? 网络营销 　　了解 互联网技术的几个基本概念 　　掌握 1．网络营