康师傅百货商场制度汇编之专柜商品管理规范.doc

编号：JJGWGC-YY-00200 PAGE 1/17A页次/总页数修改次第版 本 号 编号：JJGWGC-YY-002 00 PAGE 1/17 A 页次/总页数 修改次第 版 本 号 店铺商品管理规范 PAGE 店铺商品管理规范 受控状态：_____________ 发放编号：____________ 生效日期：____________ 版本/修改次第 更改页次/章节 编制 审 核 批 准 生效日期 A/00 店铺商品管理规范 目的 为了杜绝不正当的经营现象，避免造成不正当竞争行为等，保障消费者的合法权益、维护广场的信誉，进而提升广场的形象，特制定本规定。 范围 适用于广场内所有店铺以及特卖场的商品。 定义 不合格商品：指不符合商品检查规范的商品（包括超范围经营、假冒伪劣、过期、破损、标识不全、不规范等）。 4. 职责 营运部负责制定、执行本规范以及负责商品的各方面检查、维护与管理； 物业部负责商品的安全、员工的法制教育以及日常巡视、监督防盗； 管理部负责商品的质量监督检查。 5. 管理程序 5. 1 现场检查管理 5.1.1 现场检查管理规定 5.1.1.1 所有商户不得销售违反国家相关政策规定的商品，一旦发现立即予以没收并处以罚款，情节严重者移交司法机关，因此引起的一切后果由相关商户自行承担。 5.1.1.2 5.1.1.3 商品标价签、吊牌必须符合国家、工商局执行标准，包括制造商、商品名称、生产地址、产品型号与规格、成分含量、洗涤方式、质量等级、产品执行标准、 5.1.1.4 5.1.1.5 商品陈列要保持整洁、丰满、分门别类摆放，要求货价对位，货品随时整理，销售后要及时上货，模特模型要保持形象美观大方，不能裸体；模特数量要符合 5.1.1.6 不能将有破损、污垢、残损的商品陈列或摆放在柜台及货架内，发现此类情 5.1.1.7 实施明码标价制度，杜绝以次充好，掺杂充假等变相涨价的做法；削价处理的商品，应一律公开处理，不准私留货品，摆卖商品上不能贴有其他商场的标签；必须统一制作降价签或POP 5.1.1.8 营运主管负责店铺商品检查，一般以抽查为主，每班至少2次，每次不得少于1家店铺，每个 5.1.1.9 商户销售的商品必须符合国家质量检查检验标准，并在合格有效期内。一经国家、地方质量检验部门抽检发现 5.1.1.10 商户必须保证所销售商品的种类、品种齐全，新品上市及时，产品质量符合标准；在营运部门的巡场检查与上级部门的检验抽查中发现有违反本规范的情况，广场有权参照《店铺营运管理规范》中的店铺奖惩 5.1.2 本关质量查验的直接责任人是该店铺所在区域的营运主管及该柜台的营业员。主要检查商品是否符合本办法第５.８条的规定；上柜商品是否属于禁销之列，参照本办法5.9条的规定。符合相应的质量规定的商品方可上柜经营。在上柜过程中，凡是检查出有质量问题的商品，广场有权拒绝上柜销售。 5.1.4 5.1.4.1 在与商户签订合同时，必须验明商品检验合格证明和其他标识，保证所采购商品“三证”齐全，样品的标识必须符合本规范中的 注：“三证”——商品检验合格证；商品内外包装卖头（品名、规格、数量、出厂日期、厂名厂址等）；商品说明书和出厂检验合格证（出厂合格证需有检验人员印章及检验日期），合同文本上必须注明。 5.1.4.2 明确的商品质量标准——商户 5.1.4.3 明确的商品质量保证条款——商户应在有关原产地、原材料或质量上做出真实的表示，保证没有也不会有违反法律的责任和行为；保证其所提供的商品质量、成份等符合商品或包装上注明的商品标准，符合以商品说明、实物样品等方式表明的质量状况；保证承担所提供商品的“三包” 5.1.4.4 如违反合同中的商品质量标准及商品质量保证条款，商户 5.1.5 5.1.5.1 5.1.5.2 5.1.5.3 所有店铺如有违反国家有关法律法规及本规定，根据情节轻重予以500— 5.1.6 5.1.6.1 检查部门发现问题，填写“整改通知单” 5.1.6.2 总经理 5.1.6.3 转营运部 5.1.6.4 同意，一联交店铺 5.1.6.5 5.2 陈列管理 5.2.1 5.2.1.1 化妆品、饰品店铺要充分体现本店铺 5.2.1.2 柜台干净整洁，玻璃通透，促销品、新品突出，喷绘与POP 5.2.1.3 皮具、鞋类陈列要求按种类分开，摆放整齐、大方；能体现本店铺 5.2.1.4 服装店铺 5.2.1.5 各店铺上货应严格按照广场规定，每周三、五晚和