物流公关危机新闻发布会策划方案.docVIP

铜陵学院11物流 第 第 PAGE \* MERGEFORMAT 12 页 共 NUMPAGES \* MERGEFORMAT 15 页 危机公关新闻发布会策划方案 ——11物流模拟发布会 目录： TOC \o 1-2 \h \u HYPERLINK \l _Toc24701 Ⅰ、公关背景 PAGEREF _Toc24701 3 HYPERLINK \l _Toc13146 Ⅱ、发布会主题 PAGEREF _Toc13146 4 HYPERLINK \l _Toc3956 一、 面临的问题 PAGEREF _Toc3956 4 HYPERLINK \l _Toc905 二、环境分析 PAGEREF _Toc905 4 HYPERLINK \l _Toc15055 三、机会点分析 PAGEREF _Toc15055 4 HYPERLINK \l _Toc5212 Ⅲ、公关项目策划 PAGEREF _Toc5212 4 HYPERLINK \l _Toc7112 一、 公关目标 PAGEREF _Toc7112 4 HYPERLINK \l _Toc21178 二、公关主题 PAGEREF _Toc21178 5 HYPERLINK \l _Toc27123 三、新闻发布会时间 PAGEREF _Toc27123 5 HYPERLINK \l _Toc17671 四、发布会场地 PAGEREF _Toc17671 5 HYPERLINK \l _Toc4802 五、 参会人员 PAGEREF _Toc4802 5 HYPERLINK \l _Toc2339 六、 员工培训 PAGEREF _Toc2339 5 HYPERLINK \l _Toc20981 七、发布会主要步骤 PAGEREF _Toc20981 6 HYPERLINK \l _Toc21386 Ⅳ、活动分析与总结 PAGEREF _Toc21386 6 HYPERLINK \l _Toc23262 Ⅴ、媒体关系维护 PAGEREF _Toc23262 6 HYPERLINK \l _Toc29 Ⅵ、活动预算 PAGEREF _Toc29 6 HYPERLINK \l _Toc89 附表一：媒体记者签到表 PAGEREF _Toc89 7 HYPERLINK \l _Toc2728 附表二：新闻发布会现场基础设备及注意事项 PAGEREF _Toc2728 8 HYPERLINK \l _Toc31206 一、场地选择 PAGEREF _Toc31206 8 HYPERLINK \l _Toc13341 二、音响设备 PAGEREF _Toc13341 8 HYPERLINK \l _Toc5714 三、投影设备 PAGEREF _Toc5714 8 HYPERLINK \l _Toc792 四、茶水联络或购买 PAGEREF _Toc792 8 HYPERLINK \l _Toc28868 附表三：危机公关新闻发布会注意事项 PAGEREF _Toc28868 9 HYPERLINK \l _Toc309 附表四、11物流模拟heart beat新闻发布会策划方案（人员安排） PAGEREF _Toc309 11 HYPERLINK \l _Toc9013 一、策划过程 PAGEREF _Toc9013 11 HYPERLINK \l _Toc25644 二、新闻发布会活动角色扮演 PAGEREF _Toc25644 12 HYPERLINK \l _Toc2453 ⅥⅠ备注： PAGEREF _Toc2453 13 HYPERLINK \l _Toc2270 ⅥⅠⅠ、结束语 PAGEREF _Toc2270 14 Ⅰ、公关背景 Heart beat是一个在国内一流的服装商，拥有超过300家的服装连锁店，其在电商平台上旗舰店的零售额在公司总销售额中占有重要比重。腾丰快运有限公司是一家在全国各地拥有众多网店的主要从事公路零担货物运输、兼营快递和航空代理服务第三方物流企业。双方签订战略联盟关系协议，Heart beat将公司物流业务外包给腾丰物流公司，负责其线上线下物流活动。 双十一到来之际，顾客对heart beat服装需求超过供应商预期，物流压力相应大增。腾丰物流各地仓储中心发往全国各地的货物吃紧，保险库存被消耗。正当此时，不巧发生运输事故，造成大量货物受损，而无库存补充，造成无法弥补的损失。此事经由互联网曝光，引起轩然大波，并引发了一场针对电子商务时代销售与物流关系的大讨论。Heart beat首当其冲。为度过危机，恢复信誉，提高形象，hea