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数据定义： 答：记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号。 信息定义 答：数据经过加工处理后得到的结果，它对接收者的行为能产生影响，对接收者的决策具有价值。 信息的基本属性： 答：1、事实性 2、等级性 3、可压缩性：信息可以进行浓缩、集中、概括以及综合，而不至于丢失信息的本质，如f=ma，经验公式，缩略语等 4、扩散性：信息的浓度越大，信息源和接收者之间的梯度越大，其扩散力度越强 5、传输性：要尽可能利用信息的传输代替物质的运输。 6、分享性：按信息的固有性质来说信息只能共享，不能交换 7、增值性 8、转换性：信息、物质和能源三位一体之间的转换。 信息分类 答：1.按信息的来源分类：系统内部信息与外部环境信息 2.按规范性分类：格式化信息与非格式化信息 3.按描述性分类：定量信息与定性信息 4.按描述字符分类：文字信息与数字信息 5.按信息的稳定性分类：静态信息与动态信息 6.按企业管理层次分类：作业控制层信息、战术层信息和战略规划层信息。 五、管理信息的作用主要体现在： 答：1.是组织进行管理工作的基础和核心 2.是组织控制管理活动的重要手段，联系各个管理环节的纽带 3.是提高组织管理效益的关键； 六、物流信息特征： 答：1.信息量大：大规模生产变为客户化定制，频繁配送 2.更新快 3.来源多样化：物流企业内外部。 七、数据库管理系统（DBMS） 答：数据库管理系统是对数据进行管理的大型系统软件，是数据库系统的核心组成部分,具有数据定义、数据库的建立和维护功能、数据操纵、数据控制和 数据通信等功能。（目前常用的典型数据库有Oracle，SQL server, Access, Excel） 八、系统是由相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，这些组成部分称之为系统的要素。 九、系统的特点 答：①目的性 ②集合性 ③相关性 ④层次性 ⑤整体性 ⑥环境适应性 十、系统的形式 答：1.自然系统和人工系统 2.实体系统和概念系统 3.封闭系统和开放系统 4.静态系统和动态系统 十一、信息系统概念 答：信息系统是一个人造系统。它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 十二、管理信息系统 答：是对一个组织（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策的人机系统。 一、管理信息系统的特点 答：1.面向管理决策 2.综合性:在个别领域子系统的基础上进行综合，产生更高层次的管理信息，为管理决策服务 3.人机系统:各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分，要充分发挥人和计算机的各自长处，使系统整体性能达到最优 4.现代管理方法和手段相结合的系统 5.多学科交叉的边缘科学:计算机科学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等构成MIS的理论基础，从而形成一个有着鲜明特色的边缘交叉学科。 二、MIS的作用 答：1、准备和提供统一的信息格式 信息格式不统一对数据管理可能造成极大的麻烦 2、全面系统地组织和保存企业信息 通过相应技术手段（如数据库管理系统及大容量高速度的存贮设备等）保存企业的信息，为有效地处理和应用这些企业信息奠定数据基础 3、及时、准确地提供不同要求、不同细度的信息 三、管理信息系统的分类 答：国家经济信息系统 企业管理信息系统 事务型管理信息系统：医院、宾馆、餐饮 行政机关办公型管理信息系统：电子政务 专业型管理信息系统：人口、物价、铁路、电力、民航、邮电等行业 四、MIS的结构是指组成管理信息系统各部件的构成框架。 五、对部件的不同理解就产生了管理信息系统的各种结构： 答：（1）概念结构 （2）功能结构 （3）硬件结构 （4）软件结构 六、仓储物流管理的主要业务流程 答：1.入库业务流程 2.库内作业业务流程 3.出库业务流程 七、硬件结构 答：描述的是MIS所依托的计算机及其网络系统的硬件设备组成及其联结方式，各硬件设备的功能和技术参数。 八、各种开发方法的比较 答：国外的一项调查表明：系统规划、分析阶段的工作量占总开发量的60％以上。而系统设计和实现环节仅占总开发工作量比率不到40％。 1）、结构化方法：a.能够对组织的基础数据管理状态、原有信息系统、经营管理业务、整体管理水平进行全面系统的分析 b.发现和整理系统调查、分析中的问题及疏漏，便于开发人员准确地了解业务处理过程c.有利于与用户一起分析新系统中适合企业业务特点的新方法和新模型；2）、原型方法：是一种基于4GL的快速模拟方法，通过模拟以及对模拟后原型的不断讨论和修改，最终建立系统。多被用于小型局部系统或处