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管理信息系统小结（仅供参考） 第一章：信息系统和管理 1、信息的概念与性质 “信息” 的一般概念：信息是关于客观事实的可通讯的知识。 第一，信息是客观世界各种事物的特征的反映。 第二，信息是可以通讯的。 第三，信息形成知识。 事实性、时效性、不完全性、层次性（等级性）、可变换性、价值性、可压缩性、 扩散性（结合课本看一下） 2、信息的度量 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。 信息是任何一个系统的组织性、复杂性的度量，是有序化程度的标志。 信息量大小的单位用比特(Binary Digit，bit)来衡量， 信息量的计算公式 ：H(x)=-∑ P(Xi)log2P(Xi) i=1,2,3,…,n 恰好与热力学第二定律中熵的公式相一致，熵是系统的无序状态的量度，即系统的不确定性的量度。信息量在系统的运动过程中可以看作是负熵 3、系统的概念与特征 系统：由处于一定的环境中为达到某一目的而相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成的有机整体。 特征：集合性（整体性）、目的性、相关性、环境适应性 4、信息系统的概念与发展（EDPS,MIS,DSS,EIS） 概念：信息系统是一个人造系统，由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 发展：（一）电子数据处理系统EDPS、（二）管理信息系统MIS、（三）决策支持系统DSS、（四）经理信息系统EIS、（五）战略信息系统SIS、（六）计算机集成制造系统CIMS EDPS、MIS和DSS各自代表了信息系统发展过程中的某一阶段 EDPS——面向业务的信息系统 MIS——面向管理的信息系统 DSS——面向决策的信息系统 信息系统的发展趋势是：网络化 5、决策和决策过程 决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 在一定的制约条件下，人们为了实现特定目标，从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程就是决策过程。 6、决策问题的类型 决策问题的范围很广。按问题的结构化程度不同可将决策划分为三种类型： 结构化决策、半结构化决策、非结构化决策 7、决策科学化 管理的性质和环境都发生了巨大的变化，从单纯的技术和艺术到复杂的管理决策，决策的科学化，一方面是现实管理提出的要求，另一方面计算机和近代数学的发展，为它提供了实现的可能性。 发展方向：（一）用信息系统支持和辅助决策 、（二）定性决策向定量与定性相结合的决策发展 、（三）单目标决策向多目标综合决策发展 、（四）战略决策向更远的未来决策发展 第二章：管理信息系统概论 1、管理信息系统的定义、特点、结构 定义：管理信息系统是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通讯设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。 MIS三要素：面向管理、利用系统的观点，数学的方法、计算机应用 特点：（一）面向管理决策??（二）综合性?（三）人机系统?（四）与现代管理方法和手段相结合的系统（五）多学科交叉的边缘科学 结构：MIS的结构是指各部件的构成框架，由于对部件的不同理解就构成了不同的结构方式，其中最重要的就是以下几种： 概念结构、功能结构、软件结构、空间分布结构 2、制造资源计划（MRP II） MRPII是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式。由于MRPII正确反应了企业生产中人、财、物等要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑联系，能够有效地组织企业的所有资源进行生产，因而获得了广泛的应用。 MRP-II是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式。它是人们在对生产管理规律进行了深入研究，总结了大量生产管理经验的基础上形成的。它正确反映了企业生产中人、财、物等要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑联系，能够有效地组织企业的所有资源进行生产，因而获得了广泛的应用。 MRP-II 利用计算机网络把生产计划、库存控制、物料需求、车间控制、能力需求、工艺路线、成本核算、采购、销售、财务等功能综合起来，实现企业生产的计算机集成管理，全方位地提高了企业管理效率。 MRP-II系统是现代化的管理方法与手段相结合，对企业生产中的人、财、物等制造资源进行全面控制，以达到最优的客户服务、最小的库存投资和高效率的工厂作业为目的的集成信息系统。 MRP-II系统的工作原理：MRP-II是将企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来的一体化系统，各部分相互联系，相互提供数据。 MRP-II的核心：计划是为实现一定的目标而制定的行动方案；控制是为保证计划的完成而采取的措施。在MRP-II中，计划从粗到细，从长期到短期，从一般到具体分为五个层次——经营计划、生产计划、主生产计划、物料需求计划、车间作业计划。五个层次的计划都是从不同的