白领营销管理系统 2.pptVIP

* WHITE COLLAR * WHITE-COLLAR WHITECOLLAR消费动机 分析：数据表明，这个群体的消费中，完美的享受体验是需要被及其注重的。 情绪性消费 领先 享受 时尚 提升形象 20.4% 22.7% 14.7% 10.2% 顾客消费特点： 经济状况良好 注重档次品质 注重购买体验。 白领购买者解读：购买白领时装的女人是在寻求文化的认同和对撞：当服装复杂时，人们关注的是表象，当服装简单时，人们看到的是内在的精神。 　　　　　MARKETING （营销方式） 营销渠道： 各地区分店目前均为直营店。 有网店。 主要宣传： 秀场：已经作为中国时装周长期合作伙伴19年。 媒介：微信微博实时更新。发表哲理美句，传播优雅的生活方式，从而在内在层面上吸引顾客。 活动：在白领庄园进行VIP顾客party。并且进行慈善活动。 杂志报刊：中国第一个服装品牌杂志《WHITE COLLAR》创刊. 时装周合作伙伴 网店 秀场 服 务 SERVICE 白领已经不是在卖产品，也不是卖服务，而是卖体验”。因为一个宝贵的体验可能比一个产品更有价值 。 将服务视为一门艺术，进行服务上的创新。 所有高层管理人员必须从一线做起。 店铺销售有男生进行服务。 评价：从设计到绅士服务，再到全方位的体验，白领以领先的眼光，创造出符合顾客内心感受的环境。 服务标语： Your satisfaction is why we improve. Your trust is what we pursuit. Your support is how we survive. 品牌形象VI 领标 吊牌 总服务台 店面形象 导购服装 购物袋 橱窗与陈列 理念： 橱窗是服装的眼睛，陈列是一门艺术。 店内陈列 评价： 店外有屏幕，放映着最新的秀场视频。吸引行人关注。 橱窗灵感是秋季的枫叶，符合上一个系列主题。华丽的同时符合节日的气氛。 店外橱窗 评价：橱窗简洁明快，红色的标牌可以带有一定情绪消费的情绪，明朗。 店内设施十分关注消费群体的诉求，用自主创新的细节打动顾客，来凸显品质，营造完美体验。 设施：店外的花朵，模特皮草上锁，防尘罩，袜子，丝巾，VIP试衣间，吧台后的高脚杯，纸巾 创新 “白领模式”的不可复制性 　　营销模式的创新,作为创造持续竞争优势及客户价值的源泉,往往比产品创新具有更重要的意义.营销模式的创新,国际化和市场化相结合的营销创新模式是未来领导服装品牌要走的路. 　　白领的这次营销活动之所以具有特殊性和创新,在于运用风靡全球的“体验经济”框架,采取了多种营销手段,包括口碑营销模式、情绪体验营销模式、俱乐部营销模式、事件营销等,融合了商业、艺术、促销、酒会等多种形式,首度在商场这样一个开放的公共销售空间举行. 　　白领在营销模式上一直是一个超前者.2003年就导入了体验经济的先进理论,而情绪体验（emotional experience）是在体验经济的大框架基础下又一延伸.指人在主观上感受、知觉或意识到的情绪状态.真正意义上的客户满意是企业通过产品、服务、接触点为客户提供、创造某种特殊、强烈、高参与度、高度主观色彩的情绪体验,从而吸引客户不断回到被服务平台上购买、消费,进行情绪体验在于体验的过程.客户满意的关键在于越是强烈、正向、积极的情绪体验,越会让客户不断回来进行消费. * WHITE COLLAR *