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365地产家居网社区运营策略 沈柳 2010.3.24 ——苏州站培训 业主社区是什么？ 问题 金 矿 全市楼盘业主汇聚处 业主社区是购房者交流聚集之处 业主社区是业主进行各种交流平台 业主社区是最便捷的邻居汇聚之处 业主社区重要性 结论 源 泉 全市楼盘业主汇聚处----草根的力量 业主社区是网站人气重要来源 业主社区是商业价值体现的基石 业主社区是最不易复制的核心竞争力 社区记者要具备 哪些素质？ 第一个问题 为人正直 1 热爱论坛 2 组织能力强 3 头脑灵活 4 亲和力强 5 沟通能力强 6 如何做好 社区记者？ 第二个问题 良 心 用 心 恒 心 做好社区记者“六字真言” 如何从无到有 做人气？ 第三个问题 从对手处挖 从内容上挖 从专业上挖 挖 如何从无到有 做人气？ 第三个问题 一、分析竞争对手 苏州365的主要竞争对手是苏州搜房 姑苏茶坊/ 苏州搜房业主论坛/ 2010年3月23日15：02 姑苏茶坊 苏州搜房 123 VS 975 如何从无到有 做人气？ 第三个问题 二、内容积累 ●社区是厚积薄发的产品，但是也是差异化的内容源头，找到自己的内容定位，并形成积累，才是价值的最大化。 ●鲜活的原创 ●独家专业帖：全面、真实、客观、及时 做有价值的内容积累 如何从无到有 做人气？ 第三个问题 三、版主挖掘 ●从准业主中挖掘 ●从业主QQ群中挖掘 ●从活动中挖掘 ●从竞争对手处挖掘 ●版主体系建立 如何从无到有 做人气？ 第三个问题 四、加强互动 ●业主社区的价值表现在互动性强 ●话题的制造 ●氛围的营造 如何从无到有 做人气？ 第三个问题 五、培养高质量用户 劣币驱逐良币，低手驱逐高手在社区里相当明显，应极力避免大量水化的产生。 如何从无到有 做人气？ 第三个问题 六、重视活动 ●活动是社区生命力表现 ●活动是维系关系的纽带 如何从无到有 做人气？ 第三个问题 七、引导分享 ●社区的核心内容产生于社区本身，而不是靠转帖 ●有价值的真实经验分享会促进论坛良性循环 如何从无到有 做人气？ 第三个问题 八、外部推广 ●酒香也怕巷子深 ●让别人知道我们的存在 ●友情链接、外站推广、邮件推广 如何从无到有 做人气？ 第三个问题 九、病毒式营销 ●事件病毒式营销 ●节日祝福病毒式营销 如何从无到有 做人气？ 第三个问题 十、提高转化率 再好的内容积累，再强大的交互，没有变化始终不算是好的运营，要转化为商业价值，变现价值才算是走对方向。这里有2个含义，第一 怎么创造目标消费群体，找准他们的需求吸引他们，第二个提供好的转化机会让更多的价值变现，并从中获得利益。  社区运营必不可少的“十条法则” 姑苏茶坊现阶段 如何提升？ 第四个问题 一、及时给予新人回应 一个论坛想要留住用户，最重要的是要让用户产生归属感，特别是对于新用户的态度，尤其重要。 ●在新人发第一贴的半个小时内给予回应为佳 ●回贴的内容尽量轻松幽默，要在诙谐的言语中引导用户参与发言互动 ●新人的优秀原创帖尤其要重视，第一时间推荐并告知，让其对论坛产生好感，用首页推荐、加精等虚拟荣誉奖励方式激发网友发帖热情