071227集团汇报修改.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * 阳光物业 物业服务管理工作计划 中 国 石 油 大 厦 前 期 准 备 工 作 方 案 管 理 目 标 二、 三、 一、 管 理 目 标 绿色物业理念、中国石油企业形象 五星级酒店服务管理 国际质量标准认证 一、 构建环保、节能、健康、安全的绿色物业理念，以体现中国石油勇于承担三大责任（政治责任、经济责任、社会责任）的综合性国际能源公司形象。 管 理 目 标--理念、形象 奉献能源 创造和谐 为中国石油大厦提供卫生保洁、设备运行、安全保卫、服务管理、会议服务等“五位一体”的精细服务，体现国际化、高水准、五星级酒店管家式的服务管理。 管 理 目 标—五星级服务 正式运行两年内，使中国石油大厦达到物业管理的“市优” 、“国优”标准，通过国际质量标准认证。 管 理 目 标—国际质量认证 前 期 准 备 二、 加 强 领 导 搭 建 平 台 瞄 准 一 流 培 训 队 伍 充分认识到承担中国石油大厦物业管理工作的重要性和紧迫性，它不仅仅是华油集团的一项业务，而是关系到塑造中国石油整体形象的一项政治任务，更是对华油集团主营业务能力和运营管理水平的一次检验。 华油集团成立了中油大厦项目领导小组，王文沧总经理任组长，梁彪副总经理和中油阳光物业公司总经理梁德成任副组长，机关部室及酒店集团等负责人作为领导小组成员，以便及时协调工作、决策事项、提高效率。 前期准备--加强领导 组建中油大厦项目部 从现有酒店管理和物业管理的人才储备中，调集了一批专业技术人员，组建了中油大厦项目部。已做好准备，在工作任务明确后进驻中石油大厦项目工地，进行物业管理的前期介入工作。 前期准备—搭建平台 经 理 副经理 技术部 资产部 质检部 安保部 办公室 总经理 副总经理 财务部 质监部 人事部 办公室 宾客联络处 管家部 安保部 接 待 商务中心 保 洁 文体中心 会务服务 机 电 暖 通 给排水 弱 电 维 修 消 防 机要会务 机要通讯 车 场 公共秩序 机要服务部 绿 化 监控中心 商务餐 茶 歇 工作餐 餐饮部 设立物业管理分公司 在中油阳光物业公司下设立了中油大厦物业管理分公司，为大厦正式运营后实现“五位一体”的精细服务目标提供组织保障。 工程部 前期准备—搭建平台 学习借鉴中海油物业管理经验，拟选择国际一流的专业公司作为中石油大厦物业管理的顾问公司。经过市场调研，已选择了三家专业公司作为备选方案，待竞标方式确定。 前期准备—瞄准一流 “第一太平戴维斯” “仲 量 联 行” “戴 得 梁 行” 华油集团决定，建立500人规模的职业技能培训基地，为酒店和物业管理业务培训专业化的员工队伍。 前期准备--培训队伍 工 作 方 案--总体思路 三、 接管验收 试运行 2008.6. 实现无缝隙对接 办公搬迁 前期介入 2008.1. 正式运行 2008.8. 绿色物业服务管理 熟悉建筑功能布局；掌握各系统设备、工艺流程的设计要求及竣工状况；分系统、分专业参与竣工验收。 现场踏勘；了解设计思路；熟悉图纸。 参与竣工验收 工 作 方 案--前期介入 项目部进入 接管验收 试运行 分系统、分专业、分区域细化接管验收；汇总并整改施工遗留问题；开荒保洁。 单机调试运行；系统设备联运；给排水、暖通、强电、弱电、通讯、电梯、消防等系统点对点测试运行；大厦总体试运行。 工 作 方 案--前期介入 应急预案、消防疏散演习。 单机调试运行，系统设备联运，分系统点对点试运行； 试运行 四 开荒保洁、空调及送风管道清洗。 汇总并整改施工遗留问题； 编制验收方案，分系统、分区域细化接管验收； 接管验收 三 分系统、分专业参与竣工验收。 掌握各系统设备、工艺流程的设计要求及竣工状况； 熟悉建筑功能布局； 参与竣工验收 二 了解设计思路、熟悉图纸。 现场踏勘； 项目部进入现场 一 8月 7月 6月 5月 4月 3月 2月 1月 备注 2 0 0 8 年 工 作 内 容 序号 前期介入工作计划（草案） 工 作 方 案--前期介入 收集入住大厦各部门意见及建议，督促、协调、整改。 完善各类服务方案、服务手册； 正式运行 四 接管专项设备、试运行。 配合办公厅做好搬迁工作； 搬迁、试运行 三 编制各操作规程、接管验收计划。 各专业人员，熟悉设备设施，了解设备运转； 人员进场； 人员进场 二 编制岗位说明书、管理制度、服务标准、CI设计。 定岗定编，人员招聘及培训； 确定组织机构、制定工作标