(×××品牌手机) 店员主要培训教材.ppt

××× International J1 店员培训教材;前 言;写给我们的前锋;目 录;认识×××;认识×××;公司哲学 “寒带树木”哲学——昭示着×××象寒带树木一样，具有旺盛持久的生命力，走扎实稳健的发展之路，一步一个脚印迈向既定目标。 ;企业精神 专注——就是集中全力在一个方向、一个领域内努力，不轻易改变自己的主攻方向。×××就要专注于电子通讯产业。对于员工个人，就要干一行，爱一行；爱一行，钻一行。 务实——就是要少说话，多干实事，一步一个脚印，脚踏实地地从小事做起，练好内力，夯实基础。 努力——就是要迎难而上，知难而进、奋发图强、勇攀高峰，想尽一切办法达到目的。;××× International系列产品;迪彼菲利的故事;迪彼菲利的故事;产品知识;目标消费群;产品定位;性能、特色;手机配置（一）;手机配置（二）;手机参数;竞品分析;主要卖点（一）;主要卖点（二）;主要卖点（三）;主要卖点（四）;常见问题;广告媒体宣传支持;终端物料支持;终端生动化展示（一）;终端生动化展示（二）;终端生动化展示（三）;市场行为的指导概念;导购流程及标准用语;考 题;附 件;销售技巧（一）;销售技巧（二）;销售技巧（三）;售机案例（一）;售机案例（二）;售机案例（三）;售机案例（四）;手机相关名词解释（一）;手机相关名词解释（二）;手机相关名词解释（三）;GPRS 是一种高速、高效的无线系统。打个比喻，GPRS就是马路，WAP是马路上的汽车，行驶在GPRS这条高速马路上可以提高数据的传输速度。 MMS 是继SMS和EMS之后的信息服务技术，SMS只能收发文本信息，EMS可以在文本短信中加入铃声、简单的图形和动画，MMS则扩展到复杂的图片如照片、大型的图表以及音乐片段，同时支持E-MAIL。 JAVA 是一项目前广泛应用的互动式的网页互动技术。;手机简单故障排除方法（一）;不充电或充电不显示 1、可能充电器与手机接触不良，请确定安装是否可靠 2、手机在关机状态充电时才显示“充电中”字样，开机时充电并无显示“充电中”字 样出现 信号时有时无 1、当地网络信号不稳定，可换区域再试 2、若上述办法均无效，请与当地××× 服务中心??系 手机待机时间短 1、手机待机时间会随当地网络信号的强弱而有所改变 2、可能是环境、温度、距离基站远近等多种因素影响;使用耳机时发出杂音 是提醒该地区信号较弱或无信号 无法拨出电话 1、当地的网络信号差，请换区域使用 2、当地网络运营商忙线，尝试稍后再拨 3、若上述办法均无效，请与当地××× 服务中心联系 听不到对方声音或对方听不到自己声音 1、重拨一次，确定是否是网络的问题 2、某些地区通话线路不良，换区域再试 3、若上述办法均无效，请与当地××× 服务中心联系 ;篇后语