1 电子商务导论教学教材.ppt

　 2012年7月19日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了《第30次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，手机网民数量达到3.88亿。 　　2011年中国电子商务市场整体交易规模达到7.0万亿元，同比增长46.4%。预计未来3-5年内，中国电子商务市场仍将维持稳定的增长态势，平均增速超过35%，2015年达到26.5万亿元。 中国网民规模与普及率 中国家庭宽带网民规模 中国手机上网网民规模 　2010.12-2011.12网络购物用户数及使用率 2010.12-2011.12团购用户数及使用率 　2010.12-2011.12网上支付用户数及使用率 2010.12-2011.12微博用户数及使用率 电子商务的优势与不足 一、电子商务的优势 1. 电子商务给组织带来的好处 (1) 全球化的拓展。电子商务能将市场扩展到全国乃至全球市场。 (2) 成本的降低。电子商务降低了基于纸介质的信息生成、存储和恢复的成本，降低或消除了打印和邮寄的高成本，同时也降低了商务交易费用。 (3) 供应链的改进。通过电子商务平台实现信息共享，将供应链上诸如库存过剩、配送延迟等低效率的问题降低到最小。 (4) 实现全年365天，每周7天，每天24小时在线营业，而无需增加额外的加班或其他方面的成本。 (5) 客户定制化。拉动式生产(按单生产)模式允许产品和服务的廉价定制化，并为实施这一战略的公司带来竞争优势。 (6) 新的商务模式。电子商务允许许多能为企业赢得战略优势或增加利润的新商业模式的运用。群体采购和逆向拍卖相结合就是一种新型的商务模式。 (7) 提高采购效率。电子商务是一种高效的电子采购工具，它可以使管理成本降低80%以上，采购价格减少5%到15%，周期减少50%以上。 (8) 改善客户关系。企业利用电子商务能与顾客之间更紧密地实现即时互动。这有助于实现通信、产品和服务的个性化，改善客户关系，增加顾客忠诚度。 (9) 更新企业内容。网站上的任何信息都更加精确，同时商家可以及时更新企业信息，调整在线价格几乎不需要任何成本。 (10) 其他方面的好处。主要包括有助于改善企业形象，改善客户服务，帮助企业轻松地找到新的业务合作伙伴，简化处理流程，提高生产力，减少书面工作，可以获得更多信息，降低运输成本，增加运作和贸易的灵活性。 2. 给消费者带来的好处 (1) 便利性。电子商务允许任何地方的消费者全年的(每天24小时)购物或者进行其他交易。 (2) 提供了更多的产品和服务。电子商务为消费者提供了更多的选择，使他们能从更多的供应商和产品中进行选择。 (3) 定制化的产品与服务。戴尔为客户定制计算机，并以富有竞争性的价格出售。消费者能够获得的他们想要的产品。 (4) 品种(从鞋子到洋娃娃、再到轿车)和服务越来越多。 (5) 廉价的产品和服务。电子商务允许消费者在多个网上商店中购物，并迅速地做出比较。其结果是消费者能够经常获得廉价的产品和服务。 (6) 即时交付。在数字产品的情况下，电子商务能够实现快速交付。 (7) 信息的可得性。消费者可在数秒(而不是几天或几周)的时间内，找到相关的、详尽的产品信息。同时，多媒体支持也更加便宜和先进。 (8) 参与拍卖。电子商务使得消费者参与虚拟拍卖成为可能。这就使卖主能快速地将商品销售出去，买主能快速找到收藏人手中的商品和廉价商品。 (9) 电子社区。电子商务允许消费者与电子社区中的其他人互动，交流思想和经验。 (10) 无需缴纳销售税。许多国家都豁免了网上交易的销售税。 3. 给社会带来的好处 (1) 远程办公。更多的人可以在家办公，减少了上班或购物的旅途，从而减少了交通和空气污染。 (2) 提高了人们的生活水平。电子商务使很多商品的价格降低了，从而增加了人们的购买力，提高了人们的生活水平。 (3) 国家安全。电子商务技术通过改进通信、合作、信息诠释的能力等，为保卫国家安全提供了便利。 (4) 给贫困者带来了希望。现在电子商务能使第三世界国家和居住在乡村的人们获得过去得不到的产品和服务，包括学习一门职业技术和读大学的机会。 (5) 公共服务的有效性。电子商务使得公共服务(如保健、教育、政府社会服务的提供等方面)的成本得到降低，质量得到提高。例如，乡村的医生和护士可以利用电子商务获得更多的信息和技术，从而能更好地为病人诊疗疾病。 二、电子商务的不足 1. 技术方面的不足 (1) 缺乏质量、安全和可靠性方面的通用标准。 (2) 电信带宽效率低下，尤其是对移动商务。 (3) 软件开发工具仍在发展。 (4) 利用现有的一些应用系统和数据库(尤其是历史遗留下来的)很难将因特网和电子商务软件整合在一起。 (5) 除了需要网络服务器外，还需要一些特