沃尔玛商场离职率改善方案.ppt

沃尔玛商场 员工离职带来的损失（2003年）（人民币） 项目 计算标准 单位成本 管理层 非管理层 离职成本（已离职员工） 1)培训 25天 2)知识产权和文化损失 年薪的50%/人 3)离职手续 8小时/人 4)法律事务 155小时/人 小计 空缺成本（已离职员工） 5)加班 167小时/人 小计 替代人员成本（新员工） 6)招聘 315.3元/人 7)准备工作和体检 65元/人 小计 生产力损失成本 8)生产力损失（提出辞职阶段） 20%(2个月) 9)新员工生产力损失 20%(头6个月) 小计 * 商场离职率改善方案 沃尔玛中国人力资源部 2006年6月 Wal?Mart China Wal?Mart China 离职成本计算公式 计算公式摘自公司2003年开始实施的企业风险 管理(ERM – Enterprise Risk Management)项 目。 此项目是沃尔玛全球性的项目之一，旨在 通过各层面各部门的共同努力以规避和减轻企 业风险。 公式数据及计算项目均有可能已不更新，在此只 是用作例示。 Wal?Mart China 离职成本计算公式 Wal?Mart China 离职成本对P&L的影响(单位:月) A) 管理层离职率 单位成本 = 实际离职率 目标离职率 员工人数 离职成本 20% 18% $ ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 实际离职率 目标离职率 员工人数 离职成本 18% 20% $ B) 非管理层离职率 单位成本 = 实际离职率 目标离职率 员工人数 离职成本 $ ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 实际离职率 目标离职率 员工人数 离职成 $ 离职成本=(实际离职率-目标离职率)x员工人数 C) 店利润(假设为…美金) 店利润 – (管理层 + 非管理层离职成本) = ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 店利润 – (管理层 + 非管理层离职成本) = Wal?Mart China 导致离职的主要因素 此部分包括 1）新店离职率分析结果 注：由于新店离职率相对与老店来说整体较高，因此我们分 新店的离职数据，旨在为大家提供有效解决新店离职率 的问题。 2）导致离职的因素分类 3）员工离职前可能出现的症状 Wal?Mart China 新店离职率分析结果 背景介绍 (1)本分析的数据来源于2003年1月至2005年12月开业商场的 8个月的离职率，包 括开业前一个月，开业当月和开业后六个月。 由于受收集时间限制，少数店 只有2或3个月的数据。 (2)本次分析的内容包括 1: 最高和最低离职率的五家商场 2: 最高和最低离职率的区域 3: 按月排（最高离职率月份出现的频率） 4: 按级别排离职率（前五家商场） 5: 按服务年限排离职率（前五家商场） 6: 升职率 vs.离职率 7: 销售预算的完成情况 vs.离职率 8: 新市场离职率 vs.旧市场离职率 9: 一类、二类城市 vs.第三类城市 10: 高员工士气指数 vs.低员工士气指数 11: 陈述原因 vs.真正原因（前五家商场） Wal?Mart China 新店离职率分析结果 分析结果摘选 新店最高离职率通常集中出现在开业后的第一，第二个月(出现频率高于进场当月及开业当月)。 离职率自进场后呈上升趋势，至