ISO9001-2008内审员试卷答案.docVIP

ISO9001:2008质量管理体系内部审核员考试试题 姓名: _____ ____ 部门___________ 考試日期:_______________________ 类别 选择题得分 判断题得分 简答题得分 论述题得分 案例题得分 总得分 阅卷人签字: 复核人签字: 说明﹕学员考试达70分以上为合格 一、判断题，在正确的题后打“√”，错误的题后打“×”（每题2分，共30分）。 （×）1、内审时，可安排质检部的人员审核质检部。 （×）2、企业的管理者代表可以就外部咨询师或认证机构审核员。 （√）3、所有的原材料、半成品和成品都必须进行标识。 （×）4、所有工作岗位上都要有作业指导程序。 （×）5、特殊工序是质量特性要求高的工序。 （×）6、设计开发过程中的“设计评审”,“设计验证”和“设计确认”必须分三个阶段完成. （×）7、为保证审核的严肃性，内审时内审员务必与被审核者划清界线，不找出问题不罢休。 （√）8、ISO9001:2008中，支持性服务举例增列了“信息系统”,这代表对基础设施的管理范围广泛了一些。 （×）9、通常情况下，一个严重不合格相当于2个次要不合格。 （√）10、设计输入必须包括有关法令和法规的要求。 （×）11、内审时发现问题多的部门一定比发现问题少的部门做的差。 （×）12、产品标识的目的是为了实现产品的可追溯性。 （√）13、对客户个人信息的管理应纳入体系管理或加以适当的重视。 （×）14、在ISO9001:2008标准中提及的“确定determine”和“识别identify”意思相同. （×）15、内审员在进行ISO9001:2008体系审核时必须编制相应的 “检查表”。 二、选择题：（将唯一正确答案的序号填到括号内，每题2分，共20分） 1.委派的管理者代表应是（C ）中的一员 a. 一线员工 b. 公司的保安人员 c. 高层领导 d. 外部高级顾问师 2. ISO9001:2008标准对监视顾客满意描述不对的是( A )。 a. 包括内外客户 b. 已交付零件的质量绩效 c. 对客户造成的中断干扰，包括退货 d. 交付表现 3、纠正措施不包括：（B ） a. 解决问题的方法,如８D方法 b. 防错方法 c. 对退货产品的分析 d. 针对返工产品的控制 4、你受命对你厂的一家供货厂进行质量体系审核，这是（B ） a. 第一方审核 b. 第二方审核 c. 第三方审核 d. 管理评审 5、文件控制程序必须包括（D ） a. 评审和批准 b. 保存期 c. 处置规定 d. 以上答案全部 6、各企业的质量体系应是……？（ B） a. 相同的 b. 不同的 7、质量手册的用途是什幺？（A ） a. 全面阐述质量体系 b. 详细规定全部质量措施 c. 描述全部的质量检验、试验和对此需要的文件，如检验、试验计划等防止出现产品责任的发生 8、本公司申请质量体系认证所依据的国际标准的最新版本为（D ） a. 1987版 b. 1994版 c. 2000版 d. 2008版 9、在现场进行审核时，怎样使用检查清单？（D ） a. 您向受审核方出示检查清单 b. 您把问题念一遍 c. 你把检查清单交给对方，然后提另一些问题 d. 您将检查清单作为指南，然后根据与企业相适应的标准和规则进行审核 10、下面哪一项为审核员所不应有特质？（A ） a. 好奇心 b. 主观 c. 公正 d. 善于沟通 三、简述题（共35分） 1.请写出ISO的英文全称（2分） 2.请简述ISO成立的背景？（3分） 3.请简述企业做内部审核的流程（4分） 4.请说明审核方案的实施包括哪些内容？（5分） 5.内审员必备的条件（5分） 6.请简述第一方审核、第二方审核、第三方审核之间的关系（5分） 7.你去供应商处审核，请简述流程及方法？（5分） 8. 请指出GB/T19001-2008标准中任意三条体现PDCA循环活动的条款号，并任举一条的内容对照PDCA循环作对应说明？（6分） 四、请判断下列事实是否为不符合项，若是，指出它违背了ISO9001:2008标准中的条款并详细解释原因，请在下列三题中任选二题解答,每一题5分，共15分） 1.规定，称量仪器所用的测试瓶应经校准，贴有标识，并由化验室统一发放。而在生产线上发现有几只待