残疾人航空运输办法（试行）.PDFVIP

残疾人航空运输办法（试行） 第一章 总则 第一条 为保护残疾人在航空运输过程中的合法权益，规范 残疾人航空运输，根据《中华人民共和国残疾人保障法》、《中华 人民共和国民用航空法》、《中国民用航空旅客、行李国内运输规 则》、《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》、《大型飞机公共 航空运输承运人运行合格审定规则》，参照有关国际公约及国际 惯例，制定本办法。 第二条 本办法适用于依照中华人民共和国法律设立的承 运人使用民用航空器运送残疾人而收取报酬的国内、国际航空运 输，或经承运人同意而办理的免费航空运输。 第三条 残疾人与其他公民一样享有航空旅行的机会，为残 疾人提供的航空运输应保障安全、尊重隐私、尊重人格。 第四条 本办法中下列用语，除具体条文中另有规定外，含 义如下： (一)“残疾人”是指在心理、生理、人体结构上，某种组织、 功能丧失或者不正常，全部或者部分丧失以正常方式从事某种活 动能力的人。残疾人包括视力残疾、听力残疾、言语残疾、肢体 残疾、智力残疾、精神残疾、多重残疾和其他残疾的人。 （二）“具备乘机条件的残疾人”是指购买或持有有效客票， 为乘坐客票所列航班到达机场，利用承运人、机场和机场地面服 务代理人提供的设施和服务，符合适用于所有旅客合同要求的残 1 疾人，但不包括担架旅客。 （三）“医疗证明”是指由医院出具的、说明该残疾人在航 空旅行中不需要额外医疗协助能安全完成其旅行的书面证明。 （四）“残疾人团体”是指统一组织的人数在10人以上（含 10人），航程、乘机日期和航班相同的具备乘机条件的残疾人。 （五）“服务犬”是指为残疾人生活和工作提供协助的特种 犬，包括辅助犬、导听犬、导盲犬。 第五条 机场无障碍设施设备的配备应符合民用机场候机 楼无障碍设施设备配置标准的要求。 第六条 承运人、机场和机场地面服务代理人应免费为具备 乘机条件的残疾人提供本办法规定的设施、设备或特殊服务。 第二章 残疾人运输人数及拒绝运输的预防 第七条 除安全或法律另有规定外，承运人不得因残疾人的 残疾造成其外表或非自愿的举止可能对机组或其他旅客造成冒 犯、烦扰或不便而拒绝运输具备乘机条件的残疾人。 第八条 当承运人因安全等原因拒绝为具备乘机条件的残 疾人提供运输时，应向其说明拒绝的理由。 具备乘机条件的残疾人要求提供书面解释的，承运人应在拒 绝运输之后10日内提供。 第九条 航班上载运在运输过程中没有陪伴人员，但需要他 人协助的残疾人数为： （一） 航班座位数为51-100个时，不得超过2名（含2名）； 2 （二）航班座位数为101-200个时，不得超过4名（含4名）； （三）航班座位数为201-400个时，不得超过6名（含6名）； （四）航班座位数为400个以上时，不得超过8名（含8名）； （五）载运残疾人数超过上述规定时，应按 1：1 的比例增 加陪伴人员，但残疾人数最多不得超过上述规定的一倍； （六）载运残疾人团体时，在增加陪伴人员的前提下，承运 人采取相应措施，可酌情增加残疾人乘机数量。 除本条规定外，承运人不得以航班上限制残疾人人数为由， 拒绝运输具备乘机条件的残疾人。 第三章 定座和购票 第十条 具备乘机条件的残疾人需要承运人提供下列设备 设施或服务时，应在定座时提出，最迟不能晚于航班离站时间前 72小时： （一）供航空器上使用的医用氧气； （二）托运电动轮椅； （三）提供机上专用窄型轮椅； （四）为具备乘机条件的残疾人团体提供服务； （五）携带服务犬进入客舱。 第十一条 具备乘机条件的残疾人按照第十条的规定提出 需求后，承运人应通过其订座系统或其他手段，确保该需求被记 录，并及时传递到相关人员。