电话营销培训-电话挖掘客户的潜在需求.pptVIP

如何获取陌拜数据 OA的两类目标客户及特征 陌拜如何找到目标客户 您公司现在有多少台办公电脑? 是在同一区域办公吗?有异地有办事处吗? 现在办公管理中存在哪些问题? 您公司有自己的专属网站吗? 对于信息化建设领导重视吗? 贵单位现在有用到哪些辅助办公的系统? 陌拜接触客户的部门 IT部（信息技术部，网络部，电脑室） 行政部（办公室，后勤部） 财务部（融资部，投资部） 人力资源部 销售部（市场部。。。） 总经办（老总办公室,总经理室） 其它部门 策划你的电话 呼出前的准备工作 如何有效绕前台 如何获得与OA销售的相关人信息 电话与前台交谈参考步骤 成功绕行需注意的细节 以礼貌的语言获得对方的尊重，以便转接 慎用专业的语言，用通俗易懂的语言，打造第一印象 利用含糊的资讯，防止漏底 误导接线人，防止过多的提问 提供便利回答的方式，引导对方说“行” 适时的沉默，凭气势突破防线 案例分享---绕前台、接线人 案例背景：如何绕过“拦路虎” 分享人： 雷 莉 分享案例： 案 例 2 个 快而有效的开场白 用友财务软件引入 王总，您们财务软件用的是用友的吗？有不满意的地方吗？您给我说说，我让人帮您解决。。。王总，您对OA有些了解吧。。。。 直挠痛处法 王总，您们单位每月的办公用纸之类的大约花费有多少？您要是出差了，您知道您的员工在干什么吗？。。。。