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十仓库货源的跟踪 作为公司的一员，我们有责任去跟踪仓库的货源!当本项目产品不足1/3时，与服务经理及时沟通，是否进货，保证货源的稳定性 ! 十一财务的跟踪 每个月底是产品的结算期，我们应该到仓库统计当月的销量，核实销售数量，帮助公司完成回款的工作，这是我们工作重点之一。 现在，大家都知道，生意很好做，但是钱太难收。然而，没有回款的生意不叫生意，叫运输。 首先，我们必须明确一个问题，做业务跑销售，并不是说把货铺出去就可以了。有这个说法“没有回款，再多的辛苦也是零” 。没有回款，对业务员来说是没有下次的业务；对公司来说，是没有流动资金，无法为客户提供更好的服务和支持。 二、收款的技巧 为了及时完整的收回货款，需要有一定的技巧 1、每次到客户的地方一定要提醒付款日期。 2、协助客户销售或给客户出谋划策。 3、预定时间若不能收回，必须再次约定付款日期。 4、务必按约定日期和时间去收款。 5、收款需要的资料必须齐全，避免客户有理由拖欠。 6、避免退货，务必收回余款。 7、难收的货款，必要时请领导同行。以给足客户面子。 8、即使对方态度蛮横，也要冷静处理，不可与客户争吵。 9、付款日的前一天，应以电话确认。 10、清款后，及时的礼貌的离去。 11、借口今天是公司结账或考核日，是收款的最后日期。 12、自己公司有失误或不周的地方，要向客户礼貌的道歉。 13、若对方发牢骚，自己也可把收款的烦恼向对方倾诉，以便共鸣。 14、当客户负有拖欠的责任时，应委婉的向对方表露。 15、不要滥用同情与私人感情。 系统 姓名 燃油系统 润滑系统 空调系统 动力转向系统 冷却系统 自动波系统 备注：1、在空格处填写套数 十二、信息的反馈 1.销量的统计 站日 销 售 报 表 月 日 报告人： 系统 日期 燃油系统 润滑系统 空调系统 动力转向系统 冷却系统 自动波系统 合计 站日 销 售 报 表 月 日 报告人： 同类产品的信息 4S站基本资料－养护信息及车辆信息 同类产品的信息 4S站基本资料－养护信息及车辆信息 2.同类产品的信息 4S站基本资料－养护信息及车辆信息 3.突发事件的及时反馈 目标差距：根据一个站的月平均进站台次、保养车台次、可做深化养护项目车台次，拟定一个站可达到的销售量。 发现问题：现实与目标差距明确，查找促使目标差距的原因。 分析问题：找到问题所在，分析原因。其实任何事情的事情的发生都来源于人的因素，围绕这个点来去展开我们的工作，只要把这个人做通、理顺！我们公司产品就得以正常运作。其次，是环境因素，我们要多留意站里每一个人的心态变化，善于观察、啄磨。适当的时候给予安慰！ 拟定方案：分析了问题所在原因，制定可行的书面形式方案，先与4S站项目负责人达到共识，再上呈给大区经理确定是否可行。 解 决：有了方案，认为自己可以独立跟4S站负责人交谈的可直接谈，需要协助的可向大区经理商量。 反 馈：方案通过了之后，向大区经理作一个简单的反馈报告。 跟 踪：解决了问题后，需再一步的跟踪是否有正常实施，再监督。 注意事项：对于突发事件，要及时向大区经理汇报！以便于采取适应的措施！ 十三、设备的跟踪与维护 站内的宣传辅助用品、设备有损坏的，了解其损坏的原因， 及时向大区经理报告，制定相应的措施 十四离站后的总结 离站后，我们应该对此站进行一个总结：站内基本人员信息（姓名、爱好、性格特点…）；在站内的这段时间学到了什么？当中存在什么问题？不足之处在哪里？下次遇到同样的问题怎么去解决？还需要加强哪些方面的学习…… 营运督导的工作流程 一. 进站前期 二. 项目宣导 三. 项目进站 四. 人物了解 五. 打单 六. 推荐成功率 七. 活动 八. 激励 九. 项目的多样化 十. 仓库货源的跟踪 十一. 财务的跟踪 十二. 信息反馈 十三. 设备的跟踪与维护 十四. 离站后的总结 一进站前期 在开展本项目之前，我们应该着手准备以下事情：了解情况和准备工作。 1 . 了解情况 做