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大学生培训PPT教材 职场 Page ? * Page ? * 职场起跑线 智商情商双“管”齐下 智商：Intelligence Quotient 智力水平的高低 抽象思维和分析思维 人的理性的能力 情商：Emotional Quotient 情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质 处理自己与他人之间情感关系的能力 控制和调节自己情感的能力 认识自身的 情绪 能妥善管理自己的情绪 自我激励 人际关系的管理 认知他人的情绪 情商的内涵 智商 区 别 情商 最高的智商 聪 明 最高的情商 智 慧 一、我们应该追求什么样的“职场情商” 二、如何提高“职场情商” * * 上级认可、放心 同级融洽和支持 下级快乐的工作,职业生涯提升 职场情商——最高境界 知 “情” 解“情‘” 调“情” 识“情” 移“情” 传“情” 是对客观事物和主体需求的反应 积极情绪消极情绪 情绪有什么影响 3 知情：即情绪是什么以及“我”有什么情绪 1 2 为什么会有这种情绪？ 主观因素客观因素 解情：了解引发情绪的原因 1 2 转移注意 宣泄和升华 学会换个角度看问题 3 调情：学会及时调整消极情绪 1 2 学会倾听 2 看眼神、看表情 、看身体语言 识情：如何迅速识人 1 感同身受、将心比心， 读懂对方情绪，接纳并 纾解对方情绪 移情：站在对方的角度看问题 1 愉快接受别人的表扬 真诚赏识他人 学会表达负面情绪 3 传情：学会正确表达感情 1 2 提高情商 良 好 沟 通 是 成 功 的 基 石 一、态度 二、法宝 I 见人说人话需要学术 II 见人说神话需要艺术 说话的境界 I 天下难事必作于易 II 天下大事必作于细 做事的境界 3.健康。没有健康，其它任何投资虚幻如梦。 1.脑袋。贫困不只是口袋空空，更是脑袋空空 脑袋是最明智的投资。 2.心态。累或不累在于自己的心态。 积极的心态助你走向幸福。