跨文化與多國籍企業管理.pptVIP

跨文化與多國籍企業管理 學習目標 文化的定義 文化的組成 文化影響多國籍企業之運作 價值導向文化模式及Hofstede國家文化模式 前言 文化可以解決環境適應的問題、可以幫助人們歸屬於社會、可以使人類行為較可預測 不同國籍的人在選擇工作、工作態度及以後之職業生涯都有很大之影響 前言 文化是一群人生活方式的匯集，包含社會中的知識、信念、藝術、道德觀、習俗及其他的生活習慣 文化由社會中的一個成員移轉給另一個成員，經一代一代的傳承演變而成 文化的定義 什麼是文化? 文化的定義 Tylor(1871) 文化是一社會中的成員所應具備的基本要素，包括知識、信仰、藝術、倫理道德、法律、風俗習慣及任何其他應具備的能力與習慣。 Hofstede(1992) 區別一個群體成員與別群體不同的集體之成套組成的想法 文化的定義 文化規範 規定與限制人類行為的慣例，如什麼可以做、什麼不能做 文化價值 那些事情是好的、美的、神聖的，那些是生活標準的目標 文化的象徵、傳說、慣例 強化社會的規範、價值、信念 文化的定義 文化前緣 可以看到外在行為卻無法了解內在思想 文化後緣 內部成員才能了解與體會的文化層面 文化的內涵 文化的特性 1.文化反映出學習行為 2.各種文化組成要素是息息相關、交互影響的 3.文化是具有適應性的，會隨著外在力量改變 4.文化可由社會中的成員共享，提供成員一種歸屬感與認同感 文化的內涵 組織成員 必須接受共同信念與價值觀，將文化價值、規範、信念與成員共同分享 多國籍企業管理者 必須了解文化規範、價值以及信念的重要性，學習辨識文化的關鍵符號、價值、慣例等，了解與處理文化的差異性 影響國際企業經營的文化因素 (一)社會結構 (二)語言 (三)溝通 (四)宗教 (五)價值觀與態度 (六)風俗習慣 (七)教育 (八)參考群體 文化的決定因素 價值觀及規範 規範 在特定的情境下，適當行為的一種社會法則和指引 習俗 日常生活重複的規矩 禮儀 社會功能和社會生活的主要規範 價值觀 一個團體認為什麼是對的，錯的和值得要的一種抽象的觀念 文化的根基 具有情感的意義 自由 社會結構 (一)社會結構 社會的組成架構決定個人在社會中的角色、階層及可移動性 如：家庭、社團、社會階級 1.社會的角色(Social role) 2.社會階層(Social stratification) 3.社會的可移動性(Social mobility) (一)社會結構 1.社會的角色(Social role) 各個社會對於家庭的定義、個人在群體中的定位不同 傳統大家庭：家父長式，長者具有決策權威 現代小家庭：子女的影響力提高 (一)社會結構 2.社會階層(Social stratification) 階層關係不明顯的國家，企業用人唯才，不需考慮個人的社會背景 不同階層人員具有不同的行為、態度、信念與消費方式- 社會階層 (一)社會結構 3.社會的可移動性(Social mobility) 社會階層不明顯的國家中，個人的社會移動性較高 (二)語言 1.口頭上的語言 2.非口頭上的語言 3.語言是一種競爭的武器 (二)語言 1.口頭上的語言 語言是社會成員相互溝通的重要工具 語言將社會成員的思考方式組織起來 語言對社會的文化價值與文化的傳授有助益 多種語言顯示人口的多元化現象及所產生的所得、工作道德、教育水準的差異性 (二)語言 2.非口頭上的語言 隱藏性語言-包括時間、空間、物質需求、友誼與商業協議 如：守時觀念、溝通時保持較近的距離 肢體語言扮演著重要的角色 (二)語言 3.語言是一種競爭武器 語言能創造出重要的競爭優勢 殖民主義的語言遺產影響現今的商業活動 有聲的語言 無聲的語言 非語言的暗示: 眉毛 手指/大姆指 手勢 腳 私人空間 身體動作 (三)溝通 國際溝通需考慮到文化背景因素 國際溝通隱含時間與距離的障礙 面對面的會議、送禮與殷勤的招待皆有助於商業溝通 (四)宗教 影響人與人的關係和對外的關係 宗教信仰分為四大類： 基督教(32%) 回教(17.7%) 印度教(13.3%) 佛教(5.7%) 世界的宗教 宗教和經濟涵義 基督教 “新教徒的工作道德和資本主義的精神”. 回教 有助於市場經濟制度 禁止支付或收取利息 印度教 苦行主義可能有些影響 階層制賭扮演一種角色 佛教 很少強調企業家精神的行為. 儒家思想 對待他人必須忠誠、互惠的義務和誠信 (五)價值觀與態度 價值觀是在一個社會中被大家所認可的標準與準則 態度係價值觀衍生的行為、感覺及思想 影響因素包括時間、權力、年齡、教育、地位及獎酬系統 對時間的看法：一寸光陰一寸金、寸金難買寸光陰；歲月如梭；守時觀念 對財富的看法：有錢能使鬼推磨；均富與均貧； (六)風俗習慣 國家的生活方式與態度在商業談判非常重要