跨文化管理与沟通第六章打造优秀的跨文化团队.pptVIP

跨文化管理与沟通 世界经济与贸易系 吴 航 wuhang2001@ * * 6.1 什么是团队，为什么要组建团队 1、团队的概念 （书）团队是由两个或两个以上的人组成的集体，其成员在某种程度上有动态的相互关系。 （网） 团队（Team）是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体，是由员工和管理层组成的一个共同体。它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 第六章 打造优秀的跨文化团队 2、组建团队的可能原因（假设） （1）当个人在与他人一起工作时，由于同伴的激励作用，有可能将个人最闪光的一面发挥出来。 （2）团队绩效优于个人绩效。当一群人在一起工作时，常常能够完成单人无法胜任的工作。 （3）团队成员各自的背景不同，知识结构也不同，在一起讨论问题时，会有不同的角度和眼光，可以达到集思广益的效果。 （4）团队作出的决策会比个体的决策更客观准确，更少偏差。 （5）用团队的方式运作企业更灵活，更适于应对组织变革。 第六章 打造优秀的跨文化团队 3、团队的构成要素 （1）目标(Purpose) ：团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航。 （2）人(People)：人是构成团队最核心的力量。目标通过人员具体实现。 （3）团队的定位(Place)：团队在企业中处于什么位置；个体作为成员在团队中扮演什么角色。 （4）权限(Power) ：整个团队在组织中拥有什么样的决定权；组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。 （5）计划(Plan)：目标最终的实现需要一系列具体的行动方案。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。 第六章 打造优秀的跨文化团队 4、团队的特征 　　（1）明确的目标。团队成员清楚地了解所要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意义； 　　（2）相关的技能。团队成员具备实现目标所需要的基本技能，并能够良好合作； 　　（3）相互间信任。每个人对团队内其他人的品行和能力都确信不疑； 　　（4）共同的诺言。这是团队成员对完成目标的奉献精神； 　　（5）良好的沟通。团队成员间拥有畅通的信息交流； 　　（6）谈判的技能。高效的团队内部成员间角色是经常发生变化的，这要求团队成员具有充分的谈判技能； 　　（7）公认的领导。高效团队的领导往往担任的是教练或后盾的作用，他们对团队提供指导和支持，而不是试图去控制下属； 　　（8）内部与外部的支持。既包括内部合理的基础结构，也包括外部给予必要的资源条件。 第六章 打造优秀的跨文化团队 5、团队和群体的差异 群体是两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。 团队和群体经常不加区分，但它们之间是有区别的。 协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。 可以说，团队是群体的特例；群体可以向团队过渡。 第六章 打造优秀的跨文化团队 6.2 跨文化团队的类型和特征 1、象征性文化团队（Token Group） 象征性文化团队指的是在一个团队中，只有很小比例的成员来自不同的文化，其他成员则全部来自同一种文化。 在象征性文化团队中，象征性成员要实现与多数成员的平等交流是相当困难的。 第六章 打造优秀的跨文化团队 2、双文化团队 象征性文化团队（Bi culture Group），指的是在一个团队中，成员基本上来自两种文化，而且来自这两种文化的人的数量相当。 在双文化团队中，因为彼此数量相当，双方就不害怕说出自己的观点，也不掩饰自己的文化特色，能够更加正视双方的差别，坦率地讨论问题，就可能具备产生有创意的解决方案的潜力。 第六章 打造优秀的跨文化团队 3、多文化团队 多文化团队（Multicultural Group），指的是在一个团队中，成员来自3个以上不同的文化，且没有哪一种文化占据绝对主流地位。 有关跨文化团队绩效的研究表明，与单文化团队相比，跨文化团队的绩效要么显著要低，要么显著要高，倾向于往两极走，而不是居于中位。可见，跨文化团队存在超越单文化团队的极大潜力，但如果管理得不好，就存在极大的隐患和危险。 第六章 打造优秀的跨文化团队 6.3 多文化团队的优