01控制管理沟通概述X.pptVIP

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2018-04-16 发布于天津
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;参考书目;几则格言;有人认为？;自我检视;;第一讲管理沟通概述;1 管理沟通的内涵;1.1 管理沟通的概念Ye p1-2;1.2 管理沟通的目的Ye p2;奈斯比特与大趋势Hynes p18;1.3 管理沟通的作用Ye p3;四项管理职能与沟通Kang p23 ?; 现代管理理论：管理理论的丛林;管理沟通历史回顾Hynes p3;1.3 管理沟通的作用Wei p7;1.4 管理沟通的分类Ye p4;1.4 管理沟通的分类Ye p5;1.4 管理沟通的分类Ye p6;1.4 管理沟通的分类Ye p6;1.4 管理沟通的分类Ye p6;正式沟通：纵向（上下）横向（平）斜向;正式沟通的具体沟通形态;小道消息;非正式沟通类型;非正式沟通类型;按信息载体的不同;沟通;语言的沟通渠道;肢体语言（非语言）的沟通渠道;1.4 管理沟通的分类Ye p15;2 管理沟通的过程及策略;2.1 管理沟通的过程模型; 沟通过程模型Kang p5 ;管理沟通过程模型的例证;2.2管理沟通过程的七要素;2.3管理沟通策略;2.3管理沟通策略;2.3管理沟通策略;2.3管理沟通策略;2.3管理沟通策略;3 管理沟通的障碍;3.1管理沟通的障碍;管理中的沟通问题;3.2 消除沟通障碍;养成良好的沟通习惯（听说问）自检;养成良好的沟通习惯（听说问＋善于总结）自检;选择有效地发送信息的方式Niou P22;有效地利用语言与肢体语言来明确信息的内容;选择合适的发送信息地点（自检）;自检;;学习有效反馈技巧自检;有效反馈技巧;Thank You !