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第十二讲 国际市场营销调研;案例导入;;;;第一节 国际市场营销调研相关内容;;案例——中国绣花鞋为何滞销;第二节 国际市场营销调查内容与方法;;;;;;;（3）国际市场营销效果信息 ①产品销售效果 ②定价策略效果 ③分销渠道效果 ④促销效果;（五）国际市场竞争对手的信息 ①国际市场主要竞争对手是谁 ②竞争对手的实力 ③竞争对手的产品 ④竞争对手的价格 ⑤竞争对手的分销渠道 ⑥竞争对手的促销 ⑦竞争对手的营销服务;作业;;;案例——从与竞争对手有生意往来友人那里获得信息?????; （二）实地调研 1、访问法 ①面谈访问 ②电话调查 ③邮寄调查 ④计算机访问 ⑤投影法;2、观察法 第一是现场观察形式 第二是顾客动作观察形式;案例：奇怪的客人 ;3、实验法 ①新产品销售实验 ②产品展销会实验;案例分析：咖啡杯的调查研究 ;;;备选方案;;;5、统计分析法 ①趋势分析 ②相关因素分析 ③市场占有率分析;;?案例 1 美国航空公司飞行电话服务调查分析;;;第三节 国际营销调研的步骤;例6： 新可口可乐：调研失误;;;;;;分析提示：;