十二月店堂会议材料教学教案.pptVIP

11月工作总结及12月工作计划;目录; 合计本月共125项不符合标准处，其中同城互检12项，店内日检113项，环比减少了32项。以下汇报是根据店堂科日常巡检和同城互检为考核依据。;十一月考核项目情况;十一月份业种考核排序;项目;项目;项目 ;业种考核情况分析：男装业种;业种考核情况分析：男装业种;业种考核情况分析：男装业种;业种考核情况分析：名品靴鞋业种;业种考核情况分析：名品靴鞋业种;业种考核情况分析：名品靴鞋业种;业种考核情况分析：女装业种;业种考核情况分析：女装业种;业种考核情况分析：女装业种;业种考核情况分析：超市业种;业种考核情况分析：超市业种;业种考核情况分析：超市业种;十一月份共性问题;一、同城互检：11月3日双鸭山新玛特对我，店进行了同城互检，共检查处12项不符合标准处，其中人员违规4项。给予以下综合评述：;二、服务培训班工作：上月共开课3个班次，应93人参加培训，除个别离职员工，按时参加培训共46人，经培训记录得出的结论是接受过培训的人员未曾出现过二次违纪，这说明培训对员工的行为是有帮助的和改善的，服务培训对提升服务是起到一定作用的。安排培训工作较好的业种是男装业种、综合业种和超市业种，我们将继续强化服务质量方面的培训。 ;顺利完成店街美工作：主题：时光隧道——为天真浪漫的儿童、为陪护儿童的家长、为童年未泯的成年人穿越时光！ ;十一月份店堂工作开展;二、方案构思：仿真绿树的设计与新玛特购物广场的风格良好结合，“时光隧道”让所有人都强烈感受它扑面而来的童趣，产生强烈的认同感和同年记忆或是回忆，彰显了大商集团热爱生活、无微不至的企业文化，给锦城消费者带来快乐、美丽、有趣、舒适的社交、参观、拍照留念场所，不仅达到吸引儿童，也能带动父母和老人休闲娱乐的活动场所，留住和唤起童年印象，达到聚集客流，提升销售的目的。;一、重点整改专柜形象促销辅助。 二、重点提升员工服务标准，减少人员违规。目前公司WIFI建设已全面覆盖，杜绝员工使用手机做与工作无关的事项。 三、做好雪天店内外地面防滑措施，避免发生意外。;四、迎接12月份佳木斯新??特对我店同城互检工作。 五、重点检查早迎、晚送，管理岗在岗巡检频次。 六、继续开展服务质量培训工作，望各业种安排好培训人员的班次。 七、结合集团的考核制度，拟定完善2016年店堂管理考核办法。;八、结合双12和双旦活动，开展2015年度“商品陈列大赛”评比活动： 1、12月8日前：各业种结合方案要求和评比标准组织全员培训； 2、12月9日—11日：各业种根据冬季各品类流行资讯指导各专柜全面调整陈列； 3、12月12日—20日：业种开展内部评选，推荐优秀参评作品参加公司评比； 4、12月21日—31日：公司组织现场评比； 5、1月10日前：公布陈进行总结。并对本次陈列大赛的情况进行总结。;汇报结束，谢谢!