NGBOSS系统异常业务监控的应用研究_精品.docVIP

成果上报申请书 成果名称 NGBOSS系统异常业务监控的应用研究 成果申报单位 成果承担部门 /分公司 项目负责人姓名 项目负责人联系电话和Email 成果专业类别* 业务支撑 所属专业部门* 业务支撑线条 成果研究类别* 其它 省内评审结果* 优秀 关键词索引（3～5个） 异常业务预警 业务监控分析 异常自动处理 图1 原有的系统维护手段 1、随着NG业务的发展，接口越来越多，产生异常工单的量越来越多； 2、人工干预处理效率低下，耗时较长，影响用户感知； 3、对于业务方面原系统无监控。 (二) 解决方案 异常业务监控系统的建立，有效的解决了目前系统中存在的异常工单及异常业务问题。异常业务监控系统实现了自动对系统中的异常工单进行监控，并具有自动处理机制，能根据配置的自动处理规则进行自动处理，快速的解决了错误工单，对不能自动解决的工单向对应维护人员产生告警，并生成待处理任务，由维护人员手工完成处理。另一方面异常业务监控系统做到了对系统的异常业务波动进行监控，根据配置的监测规则对整个系统核心业务做实时监控，出现异常波动立即通知维护人员核实，并生成待处理任务，并能流转至相关人员进行确认业务操作的合法性。 增加了异常业务监控系统的架构图如下，整个异常业务监控系统属一个外挂系统，无需对NGBOSS做大量改造，易于移植，这样给系统的移植推广奠定了基础。 图2 建立异