从质量管理的角度提高高校教学质量—PDCA.doc

借鉴质量管理学的方法 提高我国高校教学质量 班级：工商管理091班 姓名：许位荣 学号：5400209221 【摘要】21世纪，是人才的世纪。当前国际竞争的实质是综合国力的竞争，而这种竞争的核心就是关于人才的竞争，谁掌握了高质量的人才，谁就能在未来世界占据优势。目前人才的培养，主要依赖于学校教育，而高校，是培育人才的基地。高校处于人才竞争的第一线，如何提高高校的教学质量，培养优质人才，是我们必须要绝对重视的地方。本文就是从质量管理的方面，引用质量管理设计、实施、检查、处理的4个步骤，即PDCA，来对我国如何提高高校教学质量提出建议。 【关键字】教学质量 质量管理 PDCA 【正文】高校作为培育高水平人才的最重要平台，其教学质量的好坏，直接影响到其人才的培养，也关系到我国未来的发展。国家高度重视高校教学质量的提高，教育部印发《关于加强高等学校本科教学工作提高教学质量的若干意见》〔教高(2001)4号〕文件，要求各高校以学生为中心，寻求一种国际通用的标准化的质量管理体系，进行科学化、规范化的质量管理，切实的提高教学质量。 PDCA，是由美国质量管理专家戴明提出的全面质量管理所应遵循的科学程序。它由4个步骤组成： 第一个步骤叫作P，即做计划（PLAN）。具体内容包括明确质量管理的任务，建立质量管理的机构，设立质量管理的标准，制订质量问题检查、分析和处理的程序；第二个步骤叫作D，即实施（DO）。具体内容包括完成上述家户制定的各香质量管理任务，主要是实施质量标准，按照质量标准进行作业。第三个步骤叫作C，即检查（CHECK）。具体可采用在事前自查、互查、专查抽查、暗查等多种方法以保证服务质量完美无暇，事先如发生质量问题，可进行重点检查分析；第四个步骤叫作A，即处理（ACTION）。对现存质量问题立即进行纠正，同时，对未来质量的改进不断提出建议。计划、实施、检查和处理是一个不断循环往复的动态过程，每一次循环，都应该进入一个新的质量阶段参考的意见。 处置A 教学质量监控处理环节是教学质量管理体系的核心。通过评估、教学检查、教学信息员、教学督导、用人单位的信息反馈等途径收集的信息和评估意见，为教学处置机构提供依据。学校通过院长办公会、相关职能部门和教学工作指导委员会研究讨论、调整落实，在质量监控文件系统的支持下，做出各种处理意见，反馈到计划部门和执行机构，供计划部门、教学管理部门和执行机构不断调整教学质量目标、教学质量标准和教学手段与方法。 【总结】 基于上述4个大方向，我们可以总结出提高我国高校教学质量的建议： 计划阶段，成立总览全局的质量管理决策机构，将学校的教学质量管理制度化规范化 实施阶段，组成涉及各个具体层面的执行机构，一级机构负责决策，将学校的愿景目标化作实际可以操作的方针政策；二级机构负责具体的操作，为老师的教学工作和学生的学习生活提供切实的保障。 检查阶段，成立专门的教学质量评估小组，对学校的教学质量进行多角度全方位的评价，可以确立听课制度、座谈会制度、教务工作学生助理员制度、教学信息员制度、评教评学制度等等制度将教学质量检查落到实处。 处理阶段，学校通过听课、座谈会、评教评学等措施收集信息，采用质量管理分析工具，对学校的教学质量进行科学的评估。 我国高校要成为人才培育基地，任重而道远！ 【参考文献】 1，《中国市场》2006年第26期，《构建标准化教学质量管理体系 加强高校教学质量管理——新建本科院校实现可持续健康发展的路径探析》，张秀琴 2，