联想集团信息化建设的研究-new.pdfVIP

第1章 序论 1.1 研究背景 随着经济全球化的脚步不断加快，信息技术的广泛应用，生产效率的提高， 导致了生产能力的过剩，这些都使得当今企业面对的市场环境日益复杂多变，面 临的竞争也日趋激烈。为此，企业只有不断地进行管理和组织的创新，业务流程 的再造，才能谋得生存和发展，才能构建自己的核心竞争能力和竞争优势。为此， 许多企业都不惜投巨资于信息化建设。 1.1.1 信息化建设 企业信息化是指企业在生产和经营、管理和决策、研究和开发、市场和销售 等各个方面利用计算机技术和通讯技术等信息技术，进行变革和自我优化，从而 调整和重构企业组织结构和业务模式，服务企业发展目标，提高企业竞争力的过 [1] 程 。 一个企业信息化战略实施的过程是企业内部一个不断自我改进的过程，而这 个过程又涉及企业的各个部门。归纳起来，便是对立统一的两个方面：业务需求 方和信息化建设方。业务需求方提出业务变革的诉求，而信息化建设方通过信息 系统的使用满足业务需求，同时也在这个过程中帮助业务需求方更好的理解系 统，提出更合理更符合系统的需求。最终相互促进，不断提高信息化应用的水平 和效率。 1.1.2 企业信息化建设的一般进程 在一个典型的信息化建设项目中，一般会依次经历项目蓝图的规划与审核、 需求的收集和分析、方案的设计和实施、系统的测试验收和部署、后续的运营和 维护这几个阶段。在整个流程中，业务需求方主导了其中的提出需求和验收使用 的阶段，而信息化建设方则主导了方案的设计和实施阶段。 为了更好的控制企业的信息化建设进程，我们可以将其分为三个阶段：起步 阶段、建设阶段、成熟阶段。 起步阶段，这是企业信息化建设的初级阶段。信息化的需求往往是由业务变 革所引起的，由于在此过程中需要IT技术的支持而催生了信息化建设。因此该 阶段往往由业务需求方主导，而信息化建设方只提供相应的技术支持。 建设阶段，这是企业信息化建设的推广和攻坚阶段。随着信息化建设的推广， 业务部门对IT系统的依赖与日俱增，需求和项目也会越来越多。而在一次又一 1 次的历练中，信息化建设方不断积累，其管理方法也日趋成熟。建设方成为这个 阶段的主导，统筹和规划信息化建设的资源。 成熟阶段，这是企业信息化建设的成熟阶段。一个企业的系统架构已经基本 成型，大规模的信息化建设需求已经大大减少，而由于存量的增大，小规模的调 整和维护需求不断增加。在此阶段，建设方的工作模式也主要从主动交付式转变 成了被动服务式，业务需求方再次成为这个阶段的主导。 1.2 研究问题 本文从中国企业信息化建设这个面开始，分析其一般动因，成效以及存在的 问题，然后聚焦，主要研究联想集团这个个体的情况，通过由面到点的对比分析， 试探着去剖析其取得成绩和遇到问题的背后的原因以及相应的改进和治理措施。 1.3 研究目的和意义 企业的信息化建设涉及到了上面提到的两大方面。作为业务需求方，里面又 有不同的阶层，比如公司高管，业务部门主管，普通业务人员。角色和角度不同， 他们对信息系统的需求和关注点便各不相同。而作为信息化建设方，不同的阶段 也对应着不同的干系人，也有类似的问题。 由于信息化建设涉及到了两大方面以及各个阶层的人员，在此过程中，里面 的关系势必错综复杂，如果不能在各方之间达成共识，信息化建设是很难成功的， 而这样也必然导致企业业务变革的失败和资源的浪费。 除了技术发展和企业规模等大的背景，理顺上述关系才是信息化建设成功的 关键因素，本研究希望就联想集团在信息化过程中产生的种种问题进行归纳分 类，并对导致其产生的原因进行深入分析，借助IT治理的概念和方法，提出相 应的意见和建议，希望对于缓解公司目前遇到的问题有所帮助。 1.4 研究内容和方法 本研究以笔者在联想集团所经历过的信息化建设项目为基础，通过阅读和参 考企业信息化战略相关的专业书籍、论文和案例，分析了联想集团在中国这个大 背景下在信息化建设中的所取得的成就和遇到的问题，结合实际分析了该过程中 IT 主要的矛盾和冲突，并借助 治理中的一些理念和方法提出合理化的建议。 本文共分为6章，各章的内容如下： 第1章为序论，介绍了本文的研究背景和问题、研究的目的和意义，研究的 内容和方法。