免费下载 物业管理费的催缴方法_精品.ppt

管理费缴费通知单 尊敬的 房业主 /住户： 贵户现已欠缴 年 月至 年 月物业管理费、公摊水电费、垃圾处理费共计￥ 元，为了不给您的生活带来不便，请您于本月30号前携带现金或各类银联卡到D幢首层ⅹⅹ ⅹⅹ客服服务中心缴费，逾期电脑将自动产生滞纳金，谢谢合作！ 如有疑问请致电ⅹⅹ ⅹⅹ客服服务中心：020-ⅹⅹⅹⅹⅹⅹ 交费时间：周一至周日上午08：30至12：00∽下午14：00至17：30 注：若您收到此单时已交费可置之不理！ 广州ⅹⅹ物业管理有限公司 ⅹⅹ ⅹⅹ 住户服务中心 年 月 日 * 催款通知单 尊敬的 房业主 /住户： 贵户自 年 月 日至 年 月 日 以来一直拖欠我处物业管理费、水电公摊、垃圾处理费一共合计 元 。贵户的行为严重影响我司正常工作的开展；现我司再次以书面的形式通知贵户将所拖欠的费用给予清缴。逾期未交，我处将采取相应的催办措施进行催交。届时，产生的一切责任由贵户自行承担。如有疑问请致电ⅹⅹ ⅹⅹ 客服服务中心。020- ⅹⅹⅹⅹⅹⅹ ⅹⅹⅹⅹ 客服服务中心 年 月 日 * 对长期拒缴的用户在诉讼期内用邮寄的方式发催款单 * 8、小恩小贿收买人心 我小区有一位许阿姨，老师出身，在小区很有威望。09年7月乘坐电梯坠梯，造成身体不适，出事后物业服务中心处理问题不当，没有及时送业主去医院医治，只是打电话给电梯维保公司来处理，相互推卸负责，这下惹怒了小区的业主，最后把物业告上了法庭，物业公司不但赔了医疗和精神损失，还输掉了名誉。过后许阿姨对物业处理问题的方式相当不满，发动小区多户业主拒交管理费，我就职后通过了解知道业主拒交管理费的根源，打听到她老公也是我的老乡，经我多次去她家拜访，诉诉家常，看有什么需要帮忙，我代表物业公司向她诚认以前做法的有些不对，同时也诉说了物业管理费收不上来，经营困难，同时答应可以适当的免一个月管理费，功夫不负有心人，经常最后真情也感动了她，不但把以前拒缴的管理费补交，也把减免的交了上来，现在她又带头把欠交管理费业主都带动起来，现在积极配合物业的工作。 * 9、建立关爱机制，创建良好的口碑 用心服务，真诚沟通，建立良好的沟通机制是管理费收取的保障。物业无小事，就怕未能用心去做，比如每逢儿童节、老人节买些小礼品，去业主家拜访，多走访一下小区内儿女不在身边的老人，下雨天，可以在门岗值班室多放几把爱心伞，保安巡逻人员发现有需在帮忙的业主，主动去帮助。春节、元旦给小区业主发祝福语。 * 10、利用工作中要害关系使业户交费。 我们小区就有一户拒交户，你停她家的电，她反而跳你整幢楼梯的闸。碰到这种拒交户，我们也只能自认倒霉，另想它法了。地方的局限性往往形成了七大姨八大姑处处可见，造成我们物业工作难做的同时还有不少好处。就拿前面所提的拒交户来说，简直是个蛮横无理的女人，每次上门都以墙壁裂缝为由拒交物业管理费。我们在做这户工作过程中都用到了以上方法，软硬兼施，还请工程部经理现场查看并说明裂缝的原因是正常的，结果她还是听不进去，反而跟人家吵起来。最后，当我们绞尽脑汁时，领导无意中知巧这个女人的姐夫、哥哥都是我们小区办公楼的承租方跟关系户，交情跟我们领导还挺深的，这下我们就动员她的那些亲朋好友以及她老公的哥们（其它小区业主委员会主任），终于皇天不负有心人，让我们如愿以偿了。 * 11、 施行暂停水、电供应。 由于目前大部分小区的水