讲课教程 消费者权益.pptVIP

法学院 The School of Communication Journalism 商丘师范学院 法学院 主讲人：许利平 法学院 The School of Communication Journalism 引例 法学院 The School of Communication Journalism 三鹿婴儿奶粉事件.mp4 法学院 The School of Communication Journalism 三鹿毒奶粉案影响面之广，受到伤害的婴幼儿之多，举世罕见，早就有媒体形容这是一次相当于南京大屠杀的惨案，而且受害者清一色是那些尚在襁褓中的婴幼儿。 法学院 The School of Communication Journalism 法学院 The School of Communication Journalism 法学院 The School of Communication Journalism 第二节 消费者权利 法学院 The School of Communication Journalism 本节内容 二、消费者权利 一、消费者权利的历史发展 2、我国消费者权利的确立 （1）1993年10月31日颁布《消费者权益保护法》，1994年1月1日正式实施。（2）我国《消法》专章明确规定了消费者享有九项权利。  法学院 The School of Communication Journalism 法学院 The School of Communication Journalism 需要注意的问题 《消费者权益保护法》是1993年颁布的，但是这部法律在颁布之初有一些新型的消费现象并没有出现。1994年实施以后，新出现的消费现象就成为人们一个关注的问题。 法学院 The School of Communication Journalism 1、商品房的买卖是否适用 《消法》？是否适用双倍赔偿？ 2、医院是不是经营者？患者是不是消费者？ 法学院 The School of Communication Journalism （二）消费者权利 4、公平交易权 5、请求赔偿权 6、依法结社权 3、自主选择权 9、监督批评 1、安全保障权 2、知悉真情权 7、获取知识权 8、受尊重权 法学院 The School of Communication Journalism 第7条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 　　　 1、安全保障权 （人身、财产安全） 法学院 The School of Communication Journalism 案例讨论 案例、银行门前的劫案（22S） ——储户在银行营业厅被抢，可要求银行承担责任吗？ 法学院 The School of Communication Journalism A公司收银员王女士携带16万元现金到某商业银行办理存款。当王女士在银行营业厅内填写存款单据时，有人突然抢走王女士放在手边的钱袋。王女士追出营业大厅20米后摔倒。之后王女士拨打110报警。事故发生时，银行营业厅无保安值班。至今公安机关未破案。 案例 问题：银行是否对A公司的损失承担赔偿责任，承担什么样的责任？ 法学院 The School of Communication Journalism 2、知情权（知悉真情权） 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者或者服务的内容、费用等有关情况。 用餐小票不用中文，麦当劳成被告 　（四川饮食网　2007.7.30） 　 法学院 The School of Communication Journalism 美容院暗设陷阱 消费者防不胜防 法学院 The School of Communication Journalism 某美容店向王某推荐一种“雅兰牌”护肤产品。王某对该品牌产品如此便宜表示疑惑，店家解释为店庆优惠。王某买回使用后，面部出现红肿、瘙痒，苦不堪言。质检部门认定系假冒劣质产品。王某遂向美容店索赔。对此，下列哪一选项是正确的 A．美容店不知道该产品为假名牌，不应承担责任。 B．美容店不是假名牌的生产者，不应承担责任。 C．王某对该产品有怀疑仍接受了服务，应承担部分责任。 D．美容店应当就该护肤品的性能、以及可能出现的不适向王某提前做出说明。 法学院 The School of Communication Journ