豪园案场标准规范.docVIP

豪园案场操作标准 一、保洁人员岗位职责 工作时间： 上午08:30——11:30 下午13:30——17:30 行为规范： 勤劳踏实，言行举止文明，穿着整洁大方得体。工作期间，不得随意与销售人员闲谈。一定程度的了解项目情况，及时协助销售人员一些力所能及的事情。 工作内容： 负责营销中心现场所有的卫生保洁，保持门窗、地面、墙面、办公室、洽谈桌、吧台、沙盘模型等的卫生整洁，以及现场植物花卉维护； 要求： 洽谈桌：客户离场后应立即清理，保持桌面在无人状态下无杂物； 烟灰缸：应及时倒掉烟灰烟蒂，至少每天清洗一次，确保干净卫生。 吧台：台面、水池及地面保持全天整洁无积水； 办公室：每天清扫一次，如遇客户拜访需及时清理桌面及地面卫生，办公室桌面每天清洁一次，垃圾入篓，确保办公室全天整洁干净； 墙面：保持场墙面清洁，玻璃墙面及瓷砖墙面需每天清洁一次，保持无明显污渍； 沙盘模型：外围每天清洁一次，沙盘内部每周清理一次，保持台面无灰尘无杂物； 地面：每天早上拖洗一次，保持全天地面卫生，如遇临时状况需及时清洁，确保现场整洁；雨天做好相应的清洁与维护； 植物：应根据土壤实际情况及时浇水，及时剪除干枯发黄的叶子，大叶植物应定期擦拭； 纸篓：及时倒掉垃圾并更换垃圾袋； 二、安保人员岗位职责 工作时间： 上午08:30——11:30 下午13:30——17:30 （工作期间每隔30分钟可到休息区休息一次，每次超过10分钟。） 工作内容： 负责营销中心的安全、防火、防盗等工作，维持营销中心现场的秩序，及时制止业主过激行为。礼貌迎宾，为到访客户开门，如遇驾车到访客户需引导客户泊车，并位客户打开车门。需一定程度的了解项目情况，并协调销售人员做好一些力所能及的事情。 要求： 1. 行为规范：工作期间精神饱满穿戴整齐，需着制式服装，衣帽，腰带。严禁蓄长发，留胡须，佩戴各类首饰饰品。工作期间严禁吸烟，酗酒，与同事、客户发生过激行为及嬉笑打闹现象。如遇突发事故，应及时制止客户过激行为，劝导客户保持克制，需恭敬礼貌； 2. 礼仪：使用普通话及礼貌用语，指引客户入营销大门。指引停车时，需使用规范手势。站姿要求躯干笔直，无斜视，无摇晃，无手插裤袋等不良举止。 3. 安保：保全公司财产及公共财物不丢失，确保公司公共物品完好无损。监督并制止损害公司利益的行为发生.下午下班时间需确认售楼部各房门锁闭及电器已完全关闭后方可下班。 4. 看房车驾驶，陆队长主要负责看房车驾驶，门前水池维护、保安考勤管理，室外花卉植物日常维护。 三、电器及灯饰操作规范 1．空调：空调的启动要严格按照操作规程开启，严禁在冬天开启制冷或在夏天开启制热空调开启后，设置的温度要适中夏季温度设定在26～28，冬季设定在16～18免空调机长时间工作 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司有活动要及时告知试用期限人员。?6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。 ---------------------