酒店安全保卫部主管领班工作标准规范.docVIP

酒店安全保卫部主管领班工作标准 客房区、工作区划分开来，防止公共场所客人进入客房区和工作区，确保公共场所秩序井然。 ▲客房区域保安工作标准 内务巡检员的客房区域除了直接发现各种问题及事故隐患外，还要加强与客房部的协作，收集有关情况，督促各项制度和措施的落实。 1、协助客房部门从防火、防盗、防破坏、防事故出发开展工作，确保客房安全。 2、加强对新员工进行有关遵纪守法和职业道德的教育。 3．配合楼层巡检，设置安全检视设备，确保楼层安全。 ▲重要宾客的保卫工作标准 这类保安工作通常由公安警卫部门负责，但酒店保安部门必须积极配合，做到万无一失。 1.配合有关部门，认真审查酒店的接待人员，服务人员，严防在政治、经济、生活、生理等方面有严重问题或缺陷的人参与。 对符合条件的人员，应开列名单和工作情况表，报送警卫部门畚查，并对这些人员进行安全、保卫、外事、纪率知识教育。 2.搞好重要宾客住房和活动线路的安全检查，确定合格后，才移交警卫部门负责。 （2）巡查重要宾客将行经的路线，把有危险嫌疑的人与物临时调开。 （3）检查清理停车场，电梯、进出口、使之安全疏通，或临时改为专用，并派人员看管。 （4）重要宾客在住店期间所发生的任何安全问题，应组织力量认真清查，及时处理。 ▲重大活动保安工作标准 酒店重大活动，通常是指庆典活动，重要宴请、签字仪式、展销会等。 这些活动人员车辆集中，人员层次，结构复杂、持续时间长，容易发生安全问题。酒店安全部主管要做好如下工作： 1.提出保卫工作方案； 2；协同有关部门进行保安检查； 3．协同工程部对临时设备进行消防安全检查； 4.在关键部位设岗； 5.设立临时指挥点，协调全面保卫工作； 6适当配置救护力量和交通工具，以应急需； 7.就有些活动进行入场证件的检查。 ▲昼夜巡查工作标准 在酒店范围内以巡逻形式进行安全检查，是日常保卫工作的内容之一。 昼夜流动巡查，可以弥补固定岗位的不足，在更大范围内防止可能发生的不安全问题。 ▲突发性事件的处理原则和程序 酒店安全部应制止突发性事件事态发展，负责保护现场，抓紧善后处理，争取迅速恢复平静。处理程序是： 1.保安部主管要及时上报总经理，通过总经理动员必要的力量，协同保安部门查处事件； 2.报告公安等有关部门，争取支持与配合； 3；抢救伤员； 4．排除可能再次重现的危险因素； 5.保护现场； 6.取得证据，如照相、录像、描图、笔录、录音等； 7.引导公安人员赶赴现场； 8.协助察现场，深入组织调查； 9.清理现场； 10.初步判断案件性质，作进一步侦查； 11写事件报告，提出善后处理意见； 12.总结经验教训，消除隐患，以防类似事件在度发生。 ▲醉酒闹事事件处理 发生宾客饮酒过量时，应以友好和善意的态度，尽力是醉酒者保持平静和理智，用适当的方法加以规劝，给予关心，避免其闹事。 按（治安管理处罚条例）和刑法规定，保卫部门只有对醉酒闹事着才能加以干预。 一般步骤是： 1.将醉酒者造成后果，要及时取证并尽可能使其充分确切，以防醉酒者清醒后在具体情节上进行抵赖。损坏物品应照价赔偿。 后果严重触犯行刑的，应报送公安机关处理。 3遇外籍人士醉酒闹事而造成后果，应报送公安外管部门，或由酒店安全部门配合，一起查处。 4.应按管理程序，将醉酒闹事情况及时报送总经理处畚案。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及