社区工作-社会工作局.PPTVIP

SSWang / Lecture 2/ 13-03-2007 MSWK243-22111社區工作(2006/07) 專業發展與服務質素的持續改進澳門理工學院公共行政學校汪碩 博士2007年4月28日 何謂專業? 一門需要有深入訓練及能掌握專門學識的職業 設有自己的團體(專業學會)及訂立工作過程及行為標準的守則(專業守則) 通常需要通過註冊程序才能取得社會對其專業資格的確認 構成專業的要素 哲學 專門的學問 領袖 行為的準則 加入的條件 支持 資料來源: Texas State Library and Archives Commission 專業行為的特徵 提供高質素的、顧及公共利益的、不涉及工作員的個人利益的服務給予服務對象 在提供服務的過程中，顯示出忠誠、判斷力及獨立性 掌握與時並進的專業知識與技術 專業人士的身份不只是來自其負責的工作的性質、而必須包括其行為與工作態度 何謂專業發展 專業發展是一個有條理地使技術與個人或專業能力提升的整體保證 (DTI, 2002. Accelerating change) 專業發展是每個專業協會的會員取得維持、改善及擴闊他們在整個專業生涯所需的專業知識與技術及發展個人在專業生命所需的個人質素的教育的途徑 (Wikipedia Encyclopedia) 專業發展包括實務技術 (task skills) 及個人素養(process or leadership skill) 為甚麼專業發展需要有持續性 社會變遷 科技帶來新的工作方法 服務對象的要求越來越高 專業本身的學問基礎不斷擴闊及轉型 新服務對象，新的實踐範籌 全球化 資訊流通 全球化競爭 適應新市場，新需求 面對新挑戰，新問題 取得比競爭還要快的學習能力以保持可持續競爭的優勢 現代社會對專業的要求 面對上述兩情況，專業發展是需要有持續性，專業人士不但是要知道有新的改變，而且要經常掌握在專業的最前端的知識與技術。 有效的持續專業發展特徵 持續專業發展 CPD (continuous professional development) 持續性 ─終身有計劃地、不斷深入學習 針對性 ─認定目的及範疇，配合個人和服務機構的需要集中作學習及改善 範圍廣泛 ─ 由技術到個人質素 結構性 ─ 有系統地擴闊專業知識和技術 資料來源: CPD Certification Service, June 1999 CPD的形式 正規的 包括訓練課程、研討會、工作坊等 非正規的 包括自學 有系統的閱讀 寫專業文章及進行研究 兼任相關專業課程的教職 何謂有效的CPD(一) 與機構的政策和個人需要配合 視為一種人力資源的投資 針對性學習 要作課前及課後的評估 是一學習過程而非訓練(技術)的過程 學到的新知識在工作崗位內化為行動和改善 採用不同的方法靈活地學習，是一個自我開發的方式 何謂有效的CPD (二) 對投入(input)和輸出(output)的監察同樣重視 定立結構性學習計劃(學習對改進工作有關的新技術和知識) 強調學習計劃必須有目標 視CPD為一持續發展過程 確保CPD活動主要是用作為提升工作表現而非為了加強CPD的輸入(input) 個人把参與CPD的義務視為履行作為專業團體會員的責任 強制性的 (例如每年要有指定時數及類形的進修) 推行CPD需要有甚麼條件? 專業團體 製定、推行、監察和處罰 專業會員 支持，製定CPD的自我計劃，按計劃參與各種CPD 活動 會員服務機構 協助僱員制定CPD 自我計劃以配合機構的工作性質和發展策略 CPD活動提供者 學術機構、顧問公司、機構本身、會員自訂的學習，如進行研究或寫有關的專業文章 政府 在整個專業發展過程，政府扮演一個提供方便者(facilitator),使能者(enabler)的角色。政府不宜插手處理由專業團體推行的CPD細節 非制度化及非強制性的持續專業發展可行嗎? 不行 CPD的特徵是持續性、針對性(集中)、廣泛和有系統的學習 單靠自願參與是不會成功的 一定要制度化和強制執行方可達到目標 如何制度化和怎樣執行則視乎不同專業的需要而定 澳門社會工作的專業發展進程 澳門本土華人社會工作專業教育始於20世紀70年代中 目前政府高等教育辦公室認可的本土社會工作專業學位有高等專科學位(三年課程)及學士學位(三年加一年課程) 2004年澳門理工學院統計、領取了高等專科學位及學士學位證書的學生共有491人，估計2006人數約為610 澳門社會工作人員協進會成立於1984年 會員279人 已交費的會員人數不夠50人 (會費每年100元) 澳門社會工作人員協進會的工作 2007年澳門社會工作人員協進會就