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合肥百货大楼集团股份有限公司 第三方顾客满意度测评服务项目 招　 标 　文　 件 编号：160121 ?? 文 件 目 录 第一章 《投标邀请》 第二章 《投标须知》 第三章 《第三方顾客满意度测评服务要求》 第四章 《附件》（投标文件格式等） ? ? 二〇一六年一月二十四日 第一章 投标邀请 为真实、准确地把握消费需求，了解公司各项服务举措的成效，从而为公司持续提升服务水平、优化经营布局提供有效的依据，拟借助第三方机构来执行本年度的顾客满意度测评工作。 一、标的简介1.项目名称（招标编号:）?2.项目：二、投标人要求? 1、具有开展本项目的经营范围并有能力提供相关服务（应提供经年检的有效期内的证明文件复印件，包括但不限于：营业执照副本复印件税务登记证副本复印件；中华人民共和国组织机构代码证复印件、本项目不接受联合体投标。 三、投标报名? 1.领取日期：2016年1月29日-2016年2月4日 2.领取方法：登录网站下载标书（下载标书的投标单位按要求参加资格审查）。 四、资格预审时间： 2016年2月1日-2日每天9:00-12：00,14:00-17:00意向投标人应携带招标文件中要求提供年检合格的营业执照、税务登记证、组织机构代码证、满意度调查服务单位资质证书、单位社保缴纳证明、满意度测评服务报告、法定代表人身份证明等（原件查看，复印件留存）送至百大集团资产工程（安全）管理中心（合肥市长江西路689号金座A2404室）接受资格审查，审查合格的投标单位以转账的方式缴纳投标保证金，未按时参加资格审查的投标人，招标人有权不接受其投标。? 五、投标保证金：2016年2月4日16：00前（以实际到账时间为准）通过转账的方式缴纳投标保证金贰仟元整，如中标，该保证金待投标单位缴纳履约保证金后无息退还；如未中标，招标结束后无息退还。 六、开标时间：2016年2月5日9:00（如有调整，另行通知） 开标地点：合肥市长江西路689号金座A2406号会议室? 七、联 系 人：朱工（资格审查） 袁经理(项目咨询) 联系电话：0551资格审查） 0551(项目咨询) 八、转账资料：? 名 称：合肥百货大楼集团股份有限公司 开户行：建设银行合肥庐阳支行 账 号：34001464608050026677 转帐时请备注“××项目投标保证金” 第二章 投标须知 一、说明及注意事项 1、投标文件的编写要求 ⑴投标人须以招标人正式发布的《招标文件》为制作《投标文件》的依据； ⑵投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按招标文件的要求提供投标文件，并保证所提供的全部资料真实有效； ⑶投标文件的书面内容不得涂抹或改写； ⑷满足本招标文件规定的其它要求。 2、投标文件由以下部分构成 ⑴投标承诺书、开标一览表、投标事项承诺等； ⑵投标人资质证明文件、法人和授权代表人身份证复印件； ⑶投标人同类项目合同、本项目服务工作计划及投标人其它说明文件等； 3、投标报价说明 ⑴除招标文件中另有规定外，计量单位为我国法定计量单位；投标报价、服务费结算一律使用人民币； ⑵投标人可经招标人允许到各评价需求单位进行考察，考察费用由投标人自理，不论投标结果如何，投标人自行承担其投标文件编制与递交所涉及的一切费用。 ⑶投标报价为顾客满意度测评服务报价，包括合肥百货大楼集团股份有限公司顾客满意度测评服务，其中包含服务中的问卷费用、礼品费用、访问费用、联络费用、录入费用、复核费用、本市交通费用、用餐费用、兼职督导费用、数据整理、报告、装订及提案、税费、管理费用，以及乙方履行本合同范围内的其他所有服务费用。 4、请投标人接到招标文件后,认真审阅和全面理解招标文件中所有的须知、条件、格式、条款，如果投标人的投标文件不符合招标文件要求，该投标文件将被拒绝，责任自负。 5、投标人在交付保证金后，如出现串标、毁标、中标后不签订合同或在履行合同时出现违约行为，招标人有权没收投标保证金并记入百大集团招投标黑名单；资审通过放弃投标的请在开标前3日以书面形式告知招标人，否则没收投标保证金。 6、招标人将按本招标文件时间安排表确定的时间、地点开标，投标人的法定代表人（或代理人）应准时出席，否则将视为弃权，投标保证金不予返还。 二、投标文件的递交 1、投标文件的密封和标记 ⑴投标文件应密封并在封口加贴封条，并在封面注明招标编号、投标项目、投标单位等；同时，在密封处加盖骑缝章； ⑵投标文件要求：正、副本各一，封装