总裁思维(贾方义)中华讲师网.pptVIP

贾方义 上海知上哲企业管理咨询公司 11.领导：计划、控制和运用企业中一大批人的心理和行为资源，完成目标的工作 团体——投入和产出 12.团体 两种相互影响的不同的智力 主体智力：自我对世界的观察和评判的 客体智力：自我对自我本身的观察和评判的智力 13.人的智力的二重性 14.团体对个体作用的二重性：相互促进或相互阻碍 15.工程——工作程序 16.人群是由很多团体组合而成的 每个团体都由若干个体组合而成 人的行为：文化性与遗传性 个体行为对团体中其他个体行为的指引、同化、教育 文化：动词、名词 17.人的行为 18.被领导对象决定的领导模式： 团队差异性 领导农民工团体：专制 领导知识分子团体：民主 工作压力 ：身体、心理和生 理的影响 行为的影响 工作绩效影响 19.工作压力 20.工作能力等于智商 X 接受的教育训练 对群体的服从 对权威、命令的服从 不服从心理：直接抗拒、消极抵制、个人主义 服从是建立团体的心理条件 不服从是破坏团体的心理条件 21.服从心理 A人的价值观类型：对一个人什么是有价值的 ①权力型②审美型③物质型（经济型）④求知型⑤群体型（利它型）⑥宗教型 B价值观类型（表现趋势）①生理满足型②忠诚型③自我中心型④服从型⑤权谋型⑥社交中心型⑦现实型 22.员工价值观管理 ①认知 ②情感 ③行为 23.员工态度的结构 a对企业目标和价值观相信和接受 b愿为企业利益付出努力 c注重保持企业成员资格 24.员工的企业认同 性格是一种固定倾向 为工作岗位选性格 差异性管理 25.员工性格管理 多种精神智力的独特组合 形成的个体神经特性 行为是个性的镜子 26.员工的心理特征 a多血质（活跃型）：反应灵活、敏捷 适合从事变化性质的工作 单调重复的工作不适合 工作匹配：公关、营销、开发、管理夕阳企业（需要变革） b胆汁质（兴奋型）精力充沛、胆量较大，抑止情绪困难， 好猛干、心粗，对兴趣、爱好调整、改变不易 工作匹配：外贸、信息、管理逆境企业（草创创业） 27.工作类型与心理类型 c 粘液质（安稳型）不灵活、沉稳、反应慢、情绪易受控制 工作匹配：科研、仓储、保险、会计，管理顺境企业（守成） d抑郁质（抑制型）敏感多疑、精力不足、忍耐力差 细心谨慎、迟疑缓慢、主动性差，对行为改变难， 工作匹配：适合制造业，管理朝阳企业 混合型性格 单一型性格 Ａ大脑细胞的工作耐力有强型弱型类型 B大脑细胞的工作方式有均衡式、不均衡式 C大脑细胞的主动转换有灵活式、不灵活式 28.员工个体心理动力 A分项智力 a观察b记忆c思考d想象e注意f控制 Ｂ综合智力（高/低源于个体各项智力差异和矛盾的关系，如记忆强、想象差） Ｃ专门智力（解决类型问题的智力） Ｄ创造智力（特殊能力类型） E智力：低下、一般、专才、全才、天才 29.员工/管理者能力 ①理智型（善于思考/行动强健） ②情绪型（情感被动、行动犹豫） ③意志型（目的明确、行动坚决） ④外倾型（情感外显、开放、活跃） ⑤内倾型（情感内敛、沉着、孤傲） ⑥顺应型（顺从型）（独立性差、易受暗示、紧急时惊慌失措） ⑦逆反型 ⑧独立型（不易受暗示、自我意识强、紧急时镇定） ⑨结合型（没有一项为主的心理机能，而是两项或三项结合） 30.个体性格类型 A型：雄心壮志、争强好胜、内驱力强，喜竞争、专注事业、忙碌、珍惜时间、性情急躁、易激动、发怒、自信、环境适应能力差（随环境改变自我能力差）、对人有敌意 A型性格，精神紧张度高，稍有刺激心跳加快，呼吸加速，血压升高，长期如此，易患动脉硬化、高血压、冠心病 31.心理学、医学按行为划分人的性格，事业与性格结合 B型：不善于争强好胜、情绪稳定、温和开朗，与人为善、遇事豁达，不比较、不慌乱，易改变，拿得起，放得下，善于踏实的对抗困难，适应力强——平衡有余、活动不足 C型：内向、喜欢思考、人际和谐、忍让自律，不挑动是非，反应慢，生闷气、孤僻、压抑、幻想、被动 媒介传播 人际传播 a企业传播给媒介的信息 b媒介传播目标受众、非目标受众的信息 c媒介直接从企业内部采集的信息 A 企业直接从目标受众获取信息反馈 B企业从媒介获取的信息反馈 C企业从目标受众传递给媒介的信息获得的反馈 27.企业信息管理 28.预存立场与接受信息的关系：一致、不一致 29.沟而不通、通而无效 30.企业内的沟通：纵向沟通、横向沟通、跨越沟通、相邻沟通 a冗余量大 b精确度低 c影响行动力 31.沟通错误 ①顺向心理反应 ②逆向心理反应 ③它向心理反应 32.发送信息到达信息受体 32.交流者A、B头脑中的经验、信息的重合度——是共鸣区域—