高唐泰康药店实习报告_精品.doc

高唐泰康药店实习报告 一实习目的及意义 社会主义市场经济的发展和激烈的人才市场竞争对毕业实习提出了新的要求，一方面要求学生通过毕业前有针对性的实习为胜任今后工作打下基础；另一方面要求学生通过实习了解社会，了解企业，培养主动适应社会各种工作岗位需要的素质和能力。专业实习是理论联系实际的重要手段。通过实践，学生可进一步加深对书本理论知识的理解。通过实习，学生将对企业和社会有个初步的认识，为将来走向社会打基础。通过实习，可以培养学生运用所学知识进行管理系统分析设计及分析问题、解决问题的能力，从而为毕业以后更好地适应管理工作岗位的要求做好必要的准备。 二公司简介 高唐泰康医药连锁有限公司位于聊城市高唐县，成立于2003年六月十九日，员工人数89人。主要零售中成药、中药饮片、化学药制剂、抗生素、生化药品、生物制品、诊断药品，一、二、三类医疗器械产品、日用百货、化妆品、保健食品。 几年来，公司坚持质量第一，顾客至上的经营宗旨，坚持以专业的精神，优质的商品，高品质的服务，护卫您的健康的企业精神，改革创新、精耕细作，企业得以长足发展，现年销售额已达到4000万元以上，是聊城市最大的零售连锁企业。先后获得“全省最佳药店”、“省级消费者满意单位”、“放心药店”等荣誉称号，是市、区医疗保险定点单位，慢性病定点单位。 三单位结构图 四实习内容 我从事的工作主要是销售工作，前一星期主要是培训，熟悉药名及用途。具体的工作如下 （一）协助市场部进行市场活动的策划、执行及线上线下推广工作； （二）、配合市场部进行商务合作谈判，资源的整合及沟通，以及市场渠道（如医院、药店）的拓展及维护工作； （三）、学习撰写市场策划书、制作市场活动专题等工作； （四）、配合市场部进行今年主题活动如泰康健康节、健康大讲堂、健康年度总评榜等执行工作。 （五）、负责展会营销、稿件撰写、公司品牌传播等其他工作。 （六）在店内销售药品，接听电话、按要求整理数据，定期汇总、维护数据；搜集和整理行业信息；提供定期的分析和建议报告。 五零售药店的问题及解决措施 药店连锁经营形式对药店的好处是显而易见的，可统一进货降低成本，统一管理提高效率；对老百姓来讲，最大的好处就是能买到放心药。目前，各种药品零售机构都在积极进行资产重组、资本经营，连锁加盟药店也是雨后春笋般涌现。这大可到医药产业发展之鸿途，和谐社会之韵律；小乃药品经营者之幸，百姓之福。但是也存在着一些问题 （一）、这些问题不难发现 1不按GSP认证要求做 按照GSP认证对零售连锁药店的最基本的要求是“统一配送、统一标准、统一编号、统一管理”。我们在监督检查中发现，加盟药店不按药店GSP认证规定，存在自行购进药品行为，有的自购药品甚至达到80%以上，连锁公司配送不足30%；对自行购进的药品也未按要求作药品购进记录，对外地公司供药企业的资质证明文件也未按要求索取登记。 这可以说是零售药店单方面的行为吧，那做为供货方的零售连锁公司对此又有何反应呢？ 我们了解到，对这些自行购进药品的行为，零售连锁公司不但不进行严格管理，个别的还允许并支持这种自购药品的行为，甚至在合同上还对自行购药给予了认可。例如某某公司在加盟协议书中居然明确写出：“乙方(指加盟店)的商品购进除甲方(指连锁公司)缺货和价格明显高于市场价格以外的应主要从甲方购进”。 2加盟药店从业人员素质不高 这些加盟药店普遍在经营抗生素药物和其他处方药，而有药师资格的人员甚少，就是有也不在岗，通过省药监局培训认可的处方审核人员也极少。部分药品经营人员不熟悉药品法律法规，不了解药品的基本知识，不掌握其基本技能，药品分类管理概念不清，不理解处方药管理规定，对抗生素处方药基本上没有凭处方销售，就是凭处方销售的也没有留存处方和进行处方登记，对处方的真实性、合法性也难以查证，给广大公众身体健康带来了较大危害，例如我区某某公司的某某零售药店将处方药“盐酸左氧氟沙星胶囊”销售给了一位6岁的小孩服用，而说明书上明确规定了18岁以下患者禁用，因此给患者的身体健康带来了一定的影响。 3连锁公司管理不到位，制度流于形式 零售药店在加盟连锁公司时，公司将有关管理制度下发到了各零售连锁药店，但能按制度落实的甚少，如多数加盟店处方药与非处方药标识不统一、不规范，处方药与非处方药，药品与非药品分类不清，基本上都未建立真实完整的药品购进验收记录，连锁公司对其制定下发的制度执行情况也未开展认真的检查督促。 （二）解决措施 连锁加盟药店是现代药品流通的一种新组织形式，在“六统一”的前提下，通过强大的物流保障，规范连锁经营，有效保证药品质量，经营成本，增强医药经济的可持续发展，初步改变了零售药店小、散、差的状况，为保障公众的用药安全有效起到积极的作用，应当给予积极支持，同时要增强监管力度，引导和促进连锁加盟店的规范发展。 1结